Описание
Описания нет
Задачи
•Выполнять задачи для поддержания операционной деятельности партнёров, работающих по договору комиссии
•Оформлять дополнительные соглашения с существующими партнёрами: добавление бренда, изменение комиссии и дополнительные условия договора
•Сопровождать взаиморасчёты с партнёрами
•Контролировать оплаты и получение корректирующих и закрывающих документов, включая акты сверки и акты недостачи
•Организовывать доступ партнёров к системам и отслеживать корректность настроек, включая ЭДО и реквизиты
•Решать вопросы с командой логистики по приёмке товара, браку, пересорту, хранению и возвратам
•Помогать создавать брони на поставку при нехватке слотов
•Помогать партнёрам адаптироваться к правилам маркетплейса
•Создавать тикеты технической поддержки продавцов и решать их совместно с технической поддержкой
•Оперативно решать вопросы, связанные с контентом и карточками товаров
•Работать с заблокированными продавцами
Требования
•Знать специфику категории «дом», правила работы с карточками товаров, процессы модерации и публикации товаров
•Владеть аналитическими навыками, знать основные метрики NMV, CR и ROI
•Уверенно пользоваться Excel, включая сводные таблицы и макросы
•Владеть деловой перепиской и навыками ведения переговоров
•Быть стрессоустойчивым
•Иметь опыт работы с возражениями и претензиями
•Быть готовым работать в режиме многозадачности с несколькими партнёрами и приоритизировать запросы
Условия
•ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья
•Страхование жизни
•Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%
•Программа привилегий и скидок от BestBenefits
•До 15 дней больничного в год оплачиваются в размере 100% от действующего оклада
•Бесплатные юридические консультации
•Дополнительные выходные в случае важных событий
•Яркие мероприятия и неформальное общение
•Опытный наставник для каждого новичка
•Обучение и участие во внешних конференциях
•Помощь в развитии личного бренда, выступлениях на конференциях и написании статей
•Оценка эффективности дважды в год
•Митапы и демо-дни для обмена знаниями
•Знакомство с модными тенденциями каждого сезона
