О компании
Присоединяйтесь к BLP и помогите сделать бизнес-процессы в мире автономными!
Наша агентская платформа помогает финансовым и операционным командам по всему миру избавиться от ручной работы в их основных бизнес-процессах, чтобы работа выполнялась от начала до конца с большим контролем и значительным повышением производительности.
Сегодня более 550 корпоративных клиентов используют BLP в более чем 1300 развернутых проектах. В процессах, которые мы автоматизируем, клиенты достигают улучшения производительности в 5-10 раз.
На сегодняшний день BLP остается компанией с большинством акций, принадлежащих сотрудникам, при этом Goldman Sachs владеет миноритарным пакетом в качестве инвестора роста. Наш успех обусловлен глубокими знаниями в области технологий и бизнес-процессов, превосходным продуктом с сильным соответствием рынку, что отражается в расширяющейся базе клиентов, включающей компании из списка Fortune 500.
BLP — одна из самых быстрорастущих SaaS-компаний в Швейцарии; мы сейчас вступаем в следующий этап роста. Из нашего головного офиса на Bahnhofstrasse в Цюрихе мы расширяемся по всему миру, увеличивая присутствие в Европе и Северной Америке.
Местоположение
Это позиция на полный рабочий день с базой в Мюнхене или Кельне. После комплексного периода адаптации в нашем головном офисе в центре Цюриха (минимум один месяц) вы будете работать из вашего домашнего офиса с регулярными визитами к клиентам по всему региону DACH.
Для нас очень важна командная работа. Вы будете регулярно проводить время с командой лично, в Цюрихе и в наших хабах, на командных днях, общих собраниях и выездных мероприятиях. Эти визиты финансируются компанией blp.
Ваш карьерный путь в консалтинге
В нашей консалтинговой команде есть четкий путь, и мы нанимаем на каждом его этапе. Мы размещаем вас в соответствии с вашим опытом и достигнутым влиянием, и четко объясняем, что требуется для следующего шага.
•Специалист по автоматизации ИИ: Практическая работа с автоматизацией: вы настраиваете агентов, проводите спринты автоматизации и берете первых собственных клиентов от начала до конца. Обычно у вас до 2 лет опыта.
•Консультант: Вы управляете портфелем активных клиентов как руководитель их процессов, включая здоровье, рост и экономику аккаунта. Обычно у вас более 3 лет опыта в консалтинге, улучшении процессов или владении процессами ERP.
•Старший консультант: Вы работаете с нашими самыми сложными и чувствительными аккаунтами на уровне руководства и наставляете консультантов и специалистов вокруг себя. Обычно у вас несколько лет опыта руководства изменениями процессов у клиентов.
•Следующие шаги: Руководство консалтинговой командой или становление клиентским партнером по стратегическим аккаунтам.
Переходы в управление проектами или инженерное сопровождение клиентов открыты на любом уровне, и многие наши сотрудники делают такие переходы.
Ваша миссия
Для того чтобы процесс работал автономно, должны совпасть четыре вещи: технология, сам процесс, данные, лежащие в его основе, и люди, которые с ним работают. Это согласование не происходит в момент запуска. Оно происходит в последующие месяцы, и именно здесь работает наша консалтинговая команда.
Наши клиенты запускают работающие решения. Но в первый день у них нет организации, которая работает в стиле AI-native. Процессы были разработаны с учетом того, что люди проверяют данные. Данные поддерживались на уровне, достаточном для интерпретации человеком. Команды знают старые обходные пути лучше, чем новую систему. Наша задача — вести этот переход от процесса, автоматизированного частично, к процессу, который действительно работает самостоятельно.
Именно здесь наш ИИ встречается с реальным миром, а реальный мир — это хаос. Когда клиент запускается, наши агенты начинают обрабатывать их документы: счета, подтверждения заказов, накладные в десятках форматов от тысяч поставщиков с макетами, которых никто раньше не видел. Большая часть работает сразу. Остальное — это наша зона ответственности.
Конкретный пример. Наш ИИ изучает бизнес-логику клиента на основе его собственной истории. Читая, как они учитывали счета в прошлом, blp выводит применяемые ими правила и делает их явными. Иногда ИИ не может самостоятельно замкнуть цикл, потому что один и тот же тип счета исторически учитывался двумя или тремя разными способами, и нет единого правила. В таких случаях blp задает вопрос. Ответ нужен один раз, и все последующие случаи следуют ему. Наша задача — обеспечить получение этого ответа и убедиться, что он правильный. Хорошо выполненная работа в каждой такой беседе строит доверие и навсегда устраняет категорию ручной работы.
В роли специалиста по автоматизации ИИ
Вы непосредственно участвуете в автоматизации. Вы настраиваете и оптимизируете агентов так, чтобы они работали для конкретного клиента, разбираетесь с исключениями, пока не найдете истинную причину, а не просто устраняете симптомы, и проводите спринты автоматизации: усилия после каждого запуска для достижения целевого уровня автоматизации и целенаправленные спринты, которые наши клиенты заказывают для дальнейшего повышения автоматизации.
Вы с самого начала работаете с клиентами: проводите сессии, объясняющие новые возможности, передаете открытые вопросы, которые поднимает наш ИИ, ответственным лицам, и выясняете, почему автоматизация не достигает цели — будь то проблема с мастер-данными, привычка или правило процесса, которое больше не имеет смысла. Вы используете данные и аналитические выводы, чтобы решать, какие разговоры вести с клиентами и какие улучшения приоритетны.
Вы работаете вместе с консультантом по вашим аккаунтам и с первого месяца наращиваете глубину знаний о процессах и платформе на реальных клиентах.
Ключевые обязанности
Автоматизация и производительность
•Настраивать и оптимизировать агентов так, чтобы они работали с документами и процессами конкретного клиента.
•Вести и отвечать за усилия после каждого запуска — от первого объема до целевого уровня автоматизации, а также выполнять спринты автоматизации, которые заказывают наши клиенты.
•Решать открытые вопросы, которые поднимает наш ИИ относительно бизнес-логики клиента: обращаться к клиенту, получать решения и делать их постоянными.
•Разбираться в коренных причинах, когда автоматизация останавливается, и отличать проблемы с мастер-данными от правил процесса и поведения.
Здоровье и рост клиентов
•Отвечать за здоровье клиентов в вашем портфеле, измеряемое прежде всего уровнем автоматизации.
•Выступать в роли руководителя процессов и точки эскалации для клиентов после запуска.
•Оспаривать правила процесса, которые препятствуют автоматизации, и продвигать улучшения с руководителями отделов, которые могут принимать решения.
•Помогать основной команде клиента самостоятельно решать проблемы и сокращать количество обращений к нам.
•Выявлять возможности для расширения и привлекать отдел продаж, а также работать вместе с клиентским партнером по стратегическим аккаунтам.
Экономика аккаунта
•Обеспечивать и контролировать потребление услуг в рамках согласованных бюджетов.
•Определять объем спринтов автоматизации и дополнительных услуг, а также следить за выставлением счетов за оплачиваемую работу.
Команда и платформа
•Работать с инженерами по сопровождению клиентов по техническим вопросам и передавать повторяющиеся шаблоны в продуктовую команду.
•В роли консультанта руководить специалистами по автоматизации ИИ, работающими по вашим аккаунтам.
Что мы действительно ищем
•Отличное понимание процессов — вы понимаете основные бизнес-процессы, P2P и O2C, и видите, почему процесс устроен именно так и как он мог бы выглядеть иначе.
•Навыки работы с клиентами — вы умеете работать с клиентами. Вы строги в важных вопросах и гибки в несущественных.
•Распознавание шаблонов — вы замечаете, что тридцать исключений на самом деле — одна проблема.
•Комфорт с данными — вы самостоятельно погружаетесь в цифры, чтобы найти, где теряется автоматизация.
•Ответственность — вы доводите дело до конца и ведете клиента от запуска до высокого уровня автоматизации без подсказок.
•Установка на рост — вы быстро учитесь, спрашиваете, когда застряли, и становитесь лучше с каждым месяцем.
Что вы приносите
Для уровня специалиста по автоматизации ИИ
•Степень бакалавра или магистра в области бизнеса, экономики, информационных систем, инженерии или смежной области. Мы также приветствуем сильных специалистов, меняющих карьеру.
•До 2 лет профессионального опыта. Стажировки, работа студентом или первая аналитическая работа считаются.
•Структурированный, аналитический подход к работе и уверенное владение Excel или аналогичными инструментами.
На любом уровне
•Уверенность в общении с клиентами, от операционных команд до руководства.
•Свободное владение немецким и английским языками, устно и письменно.
•Плюс к опыту работы с ERP-системами, процессами учета счетов или управления заказами, навыками работы с данными, такими как SQL или Python, или с SaaS на базе ИИ.
Преимущества
•Среда с высокой степенью ответственности — вы формируете свои проекты, результаты и карьерный путь.
•Влияние в масштабе — ваша работа обеспечивает автоматизацию в глобальных компаниях.
•Межфункциональное взаимодействие — ежедневная работа с инженерами, дата-сайентистами и бизнес-лидерами.
•Реальный рост — динамичная среда, крутая кривая обучения и структурированное развитие карьеры.
•Собственность сотрудников — будьте частью компании с большинством акций, принадлежащих сотрудникам, и лучшей в своем классе программой опционов на акции.
•Потрясающая команда — станьте частью целеустремленной и совместной группы новаторов.
•Технологическое развитие — будьте на переднем крае ИИ и пользуйтесь возможностями для постоянного обучения.
•Визиты и выездные мероприятия — оплачиваемые визиты и пребывания в нашем головном офисе в Цюрихе, включая совместные выездные мероприятия команды.
