Обязанности:
•Ответы на звонки, поступающие на номера контакт-центра;
•Мониторинг отзывов и жалоб в интернете;
•Систематизация и анализ поступающей информации;
•Коммуникация с другими подразделениями для решения проблем, описанных в жалобах.
Требования:
•Приветствуются кандидаты с опытом работы в службе клиентской поддержки, оператор колл-центра, психолог, розничная торговля (также готовы рассматривать без опыта);
•Навыки работы с большим количеством обращений и жалоб;
•Компьютерная грамотность, грамотная устная и письменная речь;
•Приветствуются (необязательно) навыки работы в: Битрикс24, «Лоймакс», системы мониторинга соц. сетей, Krasterisk, Астор (1С).
Условия:
•Место работы: Вавилова 1, стр.51, Центральный офис Командор (после испытательного срока возможен гибридный/удаленный формат работы);
•График: 3/3 с 09:00-21:00;
•Заработная плата от 44550 руб. (на руки) + квартальная премия, после прохождения испытательного срока;
•Повышенный кешбэк до 20% для сотрудников на карту копилка, подарочные бонусы по случаю значимых событий.
