Описание
Наша команда развивает интеллектуальные системы для ведущего банка — рекомендательные сервисы и AI-агенты. Наша цель — создавать решения, которые помогают клиенту решить его потребности с помощью продуктов и сервисов экосистемы Сбера, персонализируют клиентский опыт и оптимизируют бизнес-процессы. При этом минимизируя ненужный инфо-поток от экосистемы на клиента. Мы ищем специалиста, который объединит экспертизу в анализе данных, бизнес-аналитике и продуктовом анализе.
Задачи
•Работать с бизнес-заказчиками: выявлять и уточнять бизнес-требования, переводить их в фичи дорожной карты развития продукта
•Вести продуктовую аналитику: формулировать и отслеживать метрики успеха, анализировать воронки, проводить A/B-тесты и оценивать влияние изменений на ключевые показатели
•Анализировать данные по клиентам и запускаемым кампаниям
•Проводить ресерч новых источников данных для улучшения качества рекомендательной системы
•Участвовать в разработке и развитии стратегии развития продуктов, определять приоритетные направления для исследований
•Анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять продуктовые гипотезы, разрабатывать концепции и прототипы
•Проектировать MVP на основе гипотез
•Согласовывать бизнес-процессы: UML-диаграммы, бизнес-схемы
•Взаимодействовать со смежными командами в качестве заказчика
•Разрабатывать методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения
Требования
•Высшее образование: техническое или экономическое
•Опыт работы в качестве CJE, продуктового аналитика, системного аналитика от 2 лет
•Опыт работы с системами управления взаимодействием с клиентом и рассылками (CRM, CDP)
•Опыт организации исследовательских сессий, сбора и обработки обратной связи
•Опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования и пр.)
•Знание основ статистики (методология оценки A/B-тестов, проверка гипотез)
•Знание BPMN и опыт построения процессов и постановки требований
•Умение ставить эксперименты и интерпретировать результаты
•Навыки продуктовой аналитики: определение метрик, A/B-тестирование, проверка гипотез, анализ воронок
•Навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский)
Будет плюсом
•Опыт работы с LLM: проектирование, внедрение или оптимизация чат-ботов/AI-агентов (LangChain, RAG, fine-tuning)
•Опыт работы с BigData-стеком (Hadoop, Spark, Hive), умение строить и оптимизировать пайплайны обработки больших данных
•Опыт работы с HighLoad-стеком (Java, Scala, Flink), понимание принципов проектирования высоконагруженных распределенных систем
•Опыт работы аналитиком от 2-х лет, опыт в экосистемных компаниях будет преимуществом (Ozon/Яндекс/Тинькофф/MTC/WB)
•Владение Miro, Figma
Условия
•Срочный трудовой договор (декретная ставка)
•Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
•Гибридный формат работы
•Корпоративный спортзал и зоны отдыха
•Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
•Программа адаптации и помощь руководителя на старте
•Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
•Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
•Корпоративная пенсионная программа
