Обязанности
— Вести соцсети в постоянном ритме: 2–3 поста в день, 3–7 Stories ежедневно, поддерживать активность без перерывов; крупные розыгрыши и важные инфоповоды публиковать в канале
— Работать с аудиторией: отвечать на комментарии и сообщения, не оставлять вопросы без внимания, при необходимости передавать обращения в колл-центр или управляющему
— Отрабатывать негатив: вовремя замечать жалобы и спорные ситуации, оперативно передавать ответственным и контролировать решение
— Строить и корректировать контент-план: включать продающий и вовлекающий контент, конкурсы, акции, инфоповоды, контент о команде и точке; гибко менять план при появлении сильных тем
— Искать инфоповоды: отслеживать городские и федеральные события, праздники, тренды и адаптировать их под бренд
— Синхронизировать SMM с рекламой и рассылками: согласовывать активности с таргетологом, увязывать контент-план, таргет и рассылки в единую маркетинговую задачу
— Взаимодействовать с точкой: заранее предупреждать о механиках, объяснять задачи команде, контролировать выполнение офлайн-активности (вручение призов, мероприятия и т. п.)
— Организовывать фото- и видеоконтент с точки: запрашивать нужные материалы (команда, кухня, блюда, курьеры, победители, мероприятия), объяснять ТЗ, использовать в постах и Stories как социальное доказательство
— Контролировать механики от старта до финала: подготовка, запуск, поддержка, напоминания, работа с комментариями, подведение итогов, публикация результатов
— Анализировать результаты: отслеживать охваты, вовлеченность, переходы, динамику участия; при слабых результатах предлагать и внедрять правки (текст, визуал, усиление Stories, корректировки механики)
— Мониторить конкурентов: фиксировать рабочие механики, акции, форматы и сильные публикации, чтобы улучшать собственные результаты
— Поддерживать актуальность сообщества: регулярно проверять обложки, закрепленные посты, акции, ссылки, описание, контакты, режим работы и удалять устаревшую информацию
— Соблюдать фирменный стиль и правила работы с логотипом: не менять логотип, не стилизовать его через ИИ; добавлять оригинальный файл логотипа на готовые визуалы
— Готовить ежемесячный отчет: ключевые метрики (посты, Stories, охваты, вовлеченность, прирост подписчиков, результаты механик), расходы на призы, анализ каждой активности с пояснением причин успеха или провала, предложения по улучшению на следующий месяц
Требования
— Опыт в SMM и умение показывать измеримые результаты (цифры: рост ER, охватов, конверсий)
— Навык выстраивать контент-план и гибко его корректировать
— Понимание, как увязать SMM, таргет и рассылки в общую маркетинговую задачу
— Умение работать с негативом: не удалять, а отрабатывать и передавать по цепочке
— Базовые навыки работы с визуалом (Canva, Figma и т. п.) и четкое следование бренд-гайду
— Аналитический подход: видеть не только цифры, но и причины, предлагать улучшения
— Ответственность и контроль: доводить механики до конца, следить за офлайн-реализацией, не терять задачи
— Коммуникабельность: регулярно взаимодействовать с таргетологом и управляющей/владельцем точки
Условия
— Зарплата: от 15 000 руб. + бонусы/KPI
— Оформление: ТК РФ/ГПХ/самозанятость
— Прозрачные KPI и регулярная обратная связь
Этапы отбора
— Резюме + портфолио (обязательно с примерами механик и отчетов)
— Откликнуться: отправьте резюме и портфолио
— В теме письма укажите «SMM-специалист, Фишка Суши»
