Обязанности
•Поддерживать пользователей сервисов по сложным вопросам и писать инструкции для службы поддержки по типовым запросам
•Взаимодействовать со службами поддержки EDI-провайдеров (Сберкорус, Контур, Тензор), ГИС (ЭПД, Меркурий, Честный знак) и подрядчиков, а также с клиентскими менеджерами провайдеров по организационным вопросам
•Анализировать бизнес-требования по новым процессам и функционалу сервисов
•Писать техническую документацию (ТЗ, инструкции)
•Координировать работы по реализации требований и изменений, тестировать изменения
•Работать с IT- и бизнес-подразделениями ГК «Логика молока» по вопросам поддержки и развития сервисов
•Участвовать в проектах в роли эксперта или аналитика и лидировать профильные проекты
•Непрерывно улучшать сервис и функционал систем в своей зоне ответственности
Требования
•Высшее образование (предпочтительно в IT)
•Знание процессов O2C и базовые знания SAP SD
•Разбираться в технологиях передачи данных (протоколы обмена, API, шины данных)
•Опыт проектной деятельности
•Опыт работы с языками XML и XSLT, стандартом EDIFACT
•Навыки системного и бизнес-анализа
•Знать процесс управления инцидентами
Условия
•Интересные и амбициозные задачи
•Подписка на электронную библиотеку Альпина
•Программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, страхование жизни, льготное страхование близких
•Профессиональная команда, возможности для кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах
•Возможности для карьерного роста
