Описание
Мы - "Блейзсофт", нишевая FinTech компания, оказываем B2B услуги по финансовому сопровождению клиентов, консультированию и выстраиванию цепочек платежей; преимущественно в банковском секторе. На сегодняшний день крупные банки и частные клиенты доверяют нам и пользуются нашими услугами. Сейчас мы в поисках опытного аналитика для развития CRM-системы на базе ELMA365 в финансовой организации, который будет отвечать за проработку новых функциональных возможностей CRM, развитие существующих бизнес-процессов и взаимодействие между бизнес-заказчиками и технической командой.
Задачи
•Собирать, анализировать и формализовать требования бизнес-заказчиков к развитию CRM.
•Изучать текущую реализацию системы, выявлять ограничения и предлагать варианты развития.
•Проектировать бизнес-процессы, пользовательские сценарии и функциональность CRM.
•Самостоятельно настраивать бизнес-процессы в ELMA365: маршруты согласования, условия переходов, пользовательские задачи, автоматические действия и другую логику процессов.
•Прорабатывать и настраивать связанные с процессами объекты системы: формы, поля, справочники, связи между сущностями и права доступа.
•Формировать функциональные и технические требования для задач, требующих участия разработчиков.
•Участвовать в проектировании интеграций CRM с внутренними и внешними системами.
•Тестировать реализованные изменения, устранять выявленные проблемы в настройках и сопровождать внедрение функциональности.
•Поддерживать проектную документацию в актуальном состоянии.
•Самостоятельно вести задачи от сбора требований до внедрения готового решения.
Требования
•Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 3 лет.
•Практический опыт самостоятельной настройки бизнес-процессов в ELMA365 обязателен.
•Понимание архитектуры и возможностей ELMA365, принципов разработки решений на базе Low-code/BPM.
•Опыт работы с CRM-системами, понимание основных сущностей и процессов CRM.
•Понимание банковской сферы: основных банковских продуктов, процессов обслуживания клиентов, проведения операций и взаимодействия подразделений.
•Опыт сбора и формализации требований, подготовки постановок для разработки.
•Знание BPMN 2.0, умение описывать бизнес-процессы AS-IS / TO-BE и реализовывать их средствами платформы.
•Понимание принципов интеграции информационных систем и работы REST API.
•Умение самостоятельно прорабатывать задачи, находить решения и аргументированно обсуждать их с заказчиками и разработчиками.
Будет плюсом
•Опыт комплексной настройки приложений в ELMA365, включая модели данных, интерфейсы и ролевую модель.
•Опыт внедрения или развития CRM в банках, РНКО или других финансовых организациях.
•Знание процессов расчётно-кассового обслуживания, платежей, валютных операций и обслуживания юридических лиц.
•Знание SQL и опыт работы с базами данных.
•Опыт работы с JSON, Swagger/OpenAPI, Postman.
•Опыт проектирования интеграций с АБС, учётными и другими корпоративными системами.
•Навыки написания скриптов для расширения стандартной функциональности ELMA365.
Условия
•Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" зарплата.
•Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом.
•График 5/2, гибкое начало дня (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 - обсуждается с финальным кандидатом) - работа в офисе.
•Предоставляем для работы всю необходимую технику.
•Отсутствие жесткого дресс-кода, свежие фрукты и отличный кофе.
•ДМС после испытательного срока, подарки от компании на дни рождения, корпоративные мероприятия.
•Возможность самостоятельно прорабатывать и реализовывать решения, влияющие на работу бизнеса.
•Разнообразные задачи на пересечении бизнес-процессов, CRM и системной интеграции.
•Возможность развивать экспертизу в ELMA365 и банковской предметной области.
