Описание
Описания нет
Задачи
•Обработка обращений и инцидентов, работа в ITSM
•Первичная диагностика инцидентов совместно с пользователем
•Удаленное администрирование, диагностика и устранение сбоев в работе торгового и кассового ПО крупных розничных магазинов сети
•Поддержка работоспособности ОС (Linux), сетевых сервисов и базовой ИТ-инфраструктуры торговых точек
•Настройка, обновление и координация подключения кассового оборудования (POS-терминалы, весы, прайс-чекеры, ТСД)
•Взаимодействие с командами инженеров выездной поддержки на объектах для оперативного решения инцидентов
•Консультация пользователей
Требования
•Обязателен опыт работы в структурах X5 Group (X5 Tech, X5 Поддержка) или ИТ-подрядчиках ритейлера от 1 года
•Четкое понимание ИТ-инфраструктуры розничного магазина и принципов работы кассового узла, весов, термопринтеров
•Опыт администрирования ОС семейства Linux на уровне уверенного пользователя/администратора
•Понимание базовых принципов построения и работы локальной сети
•Опыт работы в любой ITSM/Service Desk системе и строгое соблюдение регламентов SLA
Условия
•100% удаленный формат работы, без привязки к офису
•Стабильный сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00 (по МСК)
•Ежемесячные премии по результатам работы
•Ежегодная индексация заработной платы
•Стабильная и полностью «белая» заработная плата
