Описание
В команду сети «Нежно» ищем технически сильного CRM-администратора. Нам нужен не разработчик и не человек, который просто работал пользователем CRM. Ищем специалиста, который умеет самостоятельно разобраться в системе, найти причину проблемы и довести ее до решения.
Задачи
•Администрировать две CRM-системы
•Настраивать воронки и бизнес-процессы в amoCRM
•Настраивать и сопровождать чат-ботов
•Работать с Yclients
•Настраивать пользователей, роли и доступы
•Работать с интеграциями CRM и внешних сервисов
•Выгружать данные из CRM и Yclients, формировать таблицы для анализа
•Разбираться с ошибками и обращениями пользователей
•Находить причину проблемы: настройки, доступы, данные, интеграция или код
•Делать небольшие автоматизации и технические доработки
•Объяснять пользователям простым языком, что произошло и как избежать ошибки в следующий раз
•Передавать разработчикам только те задачи, которые действительно требуют разработки
Требования
•Практический опыт администрирования CRM
•Опыт настройки чат-ботов и автоматизаций
•Понимание API и Webhooks
•JavaScript и SQL
•Уверенный Excel и Google Sheets
•Умение самостоятельно искать причину технической проблемы
Полноценным разработчиком быть не нужно. Нам важнее человек, который понимает логику систем, умеет читать код, может поправить небольшой скрипт, проверить данные и при необходимости грамотно поставить задачу разработчику.
Будет плюсом: знание TypeScript, PHP или Python
Условия
•Полностью удаленная работа
•График 5/2
•Понятные процессы и четкая система работы
•Команда, которая поможет и подскажет, особенно на старте
•Минимум лишней бюрократии
•Самостоятельность в своей зоне ответственности
•Возможность не только решать текущие задачи, но и предлагать, как сделать процессы проще и удобнее
