О компании
Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1166 хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 10 миллионов рублей! ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информации. ТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ. 1200+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем.
Мы в поиске Сервис-менеджера в SOC (Security Operations Center).
Задачи
•Подготовка информации для договора: календарный план (объем работ и сроки выполнения работ для договора), оценка рисков
•Управление сервисными услугами для заказчиков в рамках контрактных обязательств
•Контроль соответствия выполняемых командами ТЗ и проектной/технической документации, ограничения объема работ рамками контракта/сервиса
•Выстраивание процессов взаимодействия с заказчиками по вопросам организации эксплуатации, процессам и результатам оказываемых сервисов
•Выполнение функции контроля качества оказания сервисных услуг/реализуемых проектов, разработка/оптимизация процессов эксплуатации для повышения качества сервиса, обучение участников эксплуатации процессам
•Коммуникация с заказчиками, включая эскалации и ведение претензионной работы
•Коммуникация со смежными подразделениями компании
•На этапе внедрения – выполнение функций руководителя проекта
•Формирование регулярной отчетности
Навыки
1.Отличные коммуникационные навыки, опыт управления кросс-функциональной командой
2.Опыт работы с коммерческими/государственными заказчиками. Опыт ведения переговоров на уровне начальников подразделений и руководителей бизнес-подразделений
3.Навыки решения проблемных ситуаций, эскалаций
4.Опыт управления технической документацией, проектной областью
5.Навыки следования процессам и процедурам, умение описывать их
6.Опыт работы в области предоставления технологических сервисов
7.Контроль качества услуг, предоставляемых клиентам: оценка ключевых метрик эффективности, обработка жалоб и предложений, контроль выполнения сервисных соглашений и устранения инцидентов
8.Базовое понимание методологии ITIL
9.Опыт подготовки отчетности для руководства
10.Базовое понимание экономики проекта (финансовые результаты сервисного проекта)
11.Многозадачность. Умение расставлять приоритеты
Будет преимуществом
1.Опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функционала
2.Глубокое понимание сервисов ИБ и умение переложить их в термины управления бизнес-рисками
3.Знания отраслевых стандартов и локального законодательства в области ИБ
Мы предлагаем
•Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу
•ДМС (включая ежегодное комплексное мед. обследование, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате) после испытательного срока
•Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж
•Постоянное развитие - доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги
•Частичная компенсация затрат на занятия спортом
•Сообщество единомышленников по увлечениям и интересам – книги, спорт, фильмы и различные хобби
•Имеем аккредитацию в Минцифры
•Офис по адресу Спартаковская 2а (ИТ-парк)
