О компании
MainStreet ставит перед собой задачу превратить каждого владельца малого бизнеса в эксперта по бэк-офису. Интегрируя бухгалтерию, HR и найм, мы предоставляем растущим компаниям единое, упрощённое решение для управления персоналом, финансами и операциями. Результат — большая эффективность, лучшая прозрачность и меньше трений, чтобы команды могли сосредоточиться на масштабировании бизнеса, а не на управлении сложностями.
Ведение бухгалтерии и управление счетами
•Точно классифицировать транзакции, сверять счета и поддерживать чистоту бухгалтерских книг
•Выявлять и устранять расхождения с вниманием к деталям
•Проводить ежемесячные финансовые обзоры, чтобы гарантировать точность и актуальность бухгалтерских данных каждого клиента
Поддержка клиентов и коммуникация
•Быть основным контактным лицом для ваших клиентов — владельцев малого бизнеса, которые полагаются на ваши рекомендации
•Обеспечивать эмпатичное, профессиональное и понятное общение через чат, электронную почту и телефон
•Строить крепкие отношения, объясняя финансовую информацию так, чтобы клиенты легко её понимали
Решение проблем и ответственность
•Проявлять инициативу в выявлении и проактивном решении проблем клиентов
•Брать на себя ответственность за опыт клиента от начала до конца, обеспечивая удовлетворённость и доверие
•Сотрудничать с внутренними командами, используя такие инструменты, как Bench App, Salesforce и Slack
Требования
•Требуется активная сертификация QuickBooks Online
•Опыт работы в бухгалтерии, аудите или подготовке налоговой отчетности не менее 1 года
•Опыт работы с клиентами или в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года — желательно с поддержкой клиентов из США
•Отличное владение устным и письменным английским языком (чёткое, уверенное и профессиональное общение обязательно)
•Сильная ориентация на обслуживание клиентов с умением ясно и с эмпатией объяснять финансовую информацию
•Практический опыт работы с QuickBooks Online
•Высокое внимание к деталям, сильные навыки решения проблем и проактивный подход
•Диплом в области бухгалтерского учёта, финансов или смежной области (или эквивалентный опыт)
•Обязательное проживание в районе Мехико и готовность работать в часы североамериканского рабочего времени (с 9:00 до 17:00 по EST или PST)
•Соответствие минимальным требованиям Bench к оборудованию и интернету для обеспечения плавной коммуникации и рабочего процесса
