О продукте
Мы строим AI-first социальную сеть. В продукте: лента контента (текст, музыка, видео в одном скролле), профили, мессенджер, AI-ассистент и генерации (изображения, музыка, видео, текст), подписки, внутренние рекламные кампании, биллинг.
Что ожидаем от роли
Ты - senior UX Researcher. Исследования - инструмент, а не самоцель. Твоя работа заканчивается не отчетом, а понятными ответами для продукта: на кого делаем упор, что усиливать, что убирать, какие механики в соцсети двигают retention и, как следствие, MAU.
Ты помогаешь команде искать product-market fit: кто наш пользователь, зачем он остается, где продукт проигрывает привычкам Instagram / TikTok / Telegram / AI-инструментов, и что мы можем сделать внутри JGGL, чтобы это исправить.
Что предстоит делать
Испытательный срок (первые 1–3 месяца)
•Составить портрет целевой аудитории: сегменты, мотивации, сценарии использования, барьеры входа и удержания
•Ответить на вопрос: на кого делать упор сейчас и кого сознательно не тянуть в фокус
•Собрать сильные и слабые стороны продукта глазами пользователей - с уклоном в действия: что менять в онбординге, ленте, генерациях, публикации, соц-механиках, уведомлениях
•Сформулировать гипотезы по retention и MAU: что проверять дальше, в каком порядке, какими методами
•Передать результаты в формате, с которым можно работать продакту и дизайну: сегменты, JTBD, причины оттока и т.д.
Постоянная работа
•Планировать и проводить качественные и количественные исследования: качественные интервью, usability-тесты, опросы и т.д
•Помогать искать и уточнять product-market fit: кто получает ценность, где ценность не доезжает, что мешает привычке
•Изучать сильные и слабые стороны продукта относительно ожиданий пользователей и конкурентов - не ради «карты фич», а ради решений, которые повышают retention и MAU
•Переводить инсайты в рекомендации: что делать / не делать / тестировать; с оценкой влияния на удержание и рост
•Работать в связке с product, design, product analyst, маркетингом: синхронизировать исследования с roadmap и метриками
Что важно уметь
•Опыт UX Research на уровне Senior: 4+ лет самостоятельных исследований в digital / mobile / consumer-продуктах
•Сильная экспертиза именно в UX Research (не CX «вообще», не только маркетинг-опросы, не подмена роли продактом)
•Качественные методы: глубинники, usability, synthesis, affinity mapping, persona / JTBD без декоративной «карточки ради карточки»
•Количественные методы: дизайн опросов, базовая статистическая грамотность, умение читать метрики retention / DAU-MAU / воронки и связывать их с качественными находками
•Умение формулировать research questions от бизнес-цели: PMF, retention, MAU - а не от «давайте поисследуем»
•Навык превращать исследование в решения для продукта: приоритеты сегментов, гипотезы фич, риски, критерии успеха
•Опыт работы с мобильными продуктами (iOS / Android), понимание consumer-сценариев и привычек соцсетей
•Инструменты: гайды и модерация интервью, FigJam / Miro, UserTesting / Lookback / аналог, опросники, Notion / Confluence; Amplitude / PostHog / Mixpanel - на уровне чтения воронок и retention вместе с аналитиком
Что мы ждем от тебя
•Ориентация на действие: хороший исследователь у нас - тот, после кого команда знает, что делать на этой неделе и в этом квартале
•Фокус на retention и MAU, а не на «красивый dens research-артефакт»
•Честность к данным: умеешь сказать, что сегмент не наш, фича не держит, гипотеза не подтвердилась
•Скорость без халтуры: умеешь выбрать метод под срок (1 неделя / 1 месяц), а не тащить тяжелое исследование туда, где достаточно 8 интервью и смоук-опроса
•Партнерство с продактом и дизайном: споришь аргументами, не прячешься за «нужно еще поисследовать»
•Ownership: сам ставишь план на испытательный срок, сам доводишь портрет ЦА и рекомендации до финального вида
•Английский: Upper-Intermediate+ обязательно. Вся ЦА англоговорящие
•Опыт в социальных сетях, creator-продуктах, UGC, лентах, engagement- и retention-механиках
•Опыт поиска product-market fit на ранних / растущих consumer-продуктах
Данная вакансия является перспективной.
