О компании
«НЦПО» — лицензированный учебный центр: помогаем людям по всей России получить доступное дополнительное образование онлайн или очно. На данный момент являемся учебным центром №2 по России, стремимся к тому, чтобы стать первыми.
Сейчас активно растём и усиливаем процессы сервиса в компании, чтобы каждый клиент знал, что его запрос - приоритет для каждого отдела. Процесс работы прост: короткие входящие/исходящие звонки -> уточнение запроса -> передача ответственному отделу. Минимум неопределённости, максимум понятных задач.
Важный момент: звонки - это основная часть работы с клиентом, 200+ наборов в день (без продаж и необходимости решать запрос клиента).
Задачи
1.Принимать входящие звонки от клиентов, а также звонить по пропущенным (как секретарь): уточнение запросов -> передача клиента нужному отделу.
2.Работа в мессенджерах: найти нужный канал связи с клиентом и направить шаблон сообщения.
3.Фиксировать задачи в Амо.срм и следить, чтобы обращения не терялись: цель дня — 0 непрочитанных сообщений и 0 незавершённых задач по звонкам.
Условия оплаты
•1-й месяц: оклад 50 000 ₽ + 10 000 ₽ премии (за успешное завершение первого месяца)
•Со 2-го месяца: оклад 60 000 ₽ + премии до 10 000 ₽ (по результатам и средним дневным показателям)
•График: в офисе 5/2, 9:00–18:00
•Работа в офисе: центр города, 5 минут от м. пл Восстания
•Корпоративная среда, молодой коллектив, зоны отдыха
•Чёткие задачи, понятные приоритеты и ежедневная обратная связь -> быстрый рост навыков
•Можно влиять на процессы и автоматизацию рутины — инициативность приветствуется и поощряется
Для нас важно
•Опыт телефонных звонков от 4-6 месяцев: готовность к интенсивному формату работы (от 200+ наборов в день)
•Ответственность: нравится доводить задачи до результата и достигать желаемых показателей, помогать людям
•Коммуникация: грамотная письменная речь, спокойный и вежливый тон
Как откликнуться
В сопроводительном письме указать:
1.С каким кол-вом звонков сталкивались
2.Нравился ли вам формат коротких телефонных звонков
3.Вам комфортнее: «быстро и много задач» или «меньше задач, но глубже»
