Руководитель службы сервиса · Городская клиническая больница имени И.В. Давыдовского · Москва

Руководитель службы сервиса

Коротко

Руководитель службы сервиса в городской клинической больнице, отвечающий за клиентский сервис и путь пациента. В подчинении команда из 12 администраторов, включая контроль ночной, плановой и экстренной госпитализации. Требуется опыт руководящей работы в клиентском сервисе в здравоохранении, желателен опыт работы в стационаре с ОМС и ДМС.

Задачи

•Разработка стратегии по повышению клиентского сервиса

•Анализ и контроль пути пациента (колл-центр, ресепшн, навигация по больнице, выстраивание коммуникации "пациент-клиника-врач")

Основные требования

•Опыт на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса в здравоохранении

•Преимуществом будет опыт работы в стационаре в системе ОМС и ДМС

•Понимание философии пациентоцентричности

Функционал

•Руководство командой администраторов (12 человек)

•Работа с обратной связью, поступающей по разным каналам коммуникаций

•Сопровождение VIP пациентов

•Операционные задачи

•Контроль плановой и экстренной госпитализации (есть ночные администраторы)

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Хватит откликаться.Получите рекомендацию.

Похожие вакансии

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.