Описание
Компания занимается комплексным обслуживанием и эксплуатацией объектов по России. В связи с развитием компании ищем Руководителя службы эксплуатации и клининга, который возьмет на себя управление командой менеджеров и обеспечит стабильную работу объектов в регионах. В непосредственном подчинении — офисные и региональные менеджеры, которые отвечают за закрепленные за ними объекты и организуют работу линейного и технического персонала.
Задачи
•Руководство командой менеджеров: постановка задач, распределение приоритетов, контроль сроков и качества выполнения
•Организация и контроль эксплуатации объектов компании
•Контроль работоспособности объектов, оперативное решение вопросов по неисправностям, простоям и аварийным ситуациям
•Контроль организации клининга и качества уборки объектов
•Контроль выполнения сервисных работ: текущий ремонт и другие эксплуатационные работы
•Организация и контроль устранения неисправностей и проведения ремонтных работ силами ответственных сотрудников и подрядных организаций
•Контроль работы подрядных организаций: сроки, стоимость и качество выполненных работ
•Контроль работы линейного персонала через ответственных менеджеров
•Контроль заявок на закупку материалов, запасных частей и расходных материалов, необходимых для эксплуатации и ремонта объектов
•Контроль обоснованности эксплуатационных расходов и выявление отклонений
•Контроль своевременного ведения менеджерами рабочих таблиц, реестров, задач и отчетности
•Контроль своевременного предоставления менеджерами необходимых документов и информации в бухгалтерию
•Контроль наличия и актуальности договоров с сотрудниками, исполнителями и подрядчиками
•Взаимодействие с заказчиками по вопросам эксплуатации, качества обслуживания, замечаний и претензий
•Разбор проблемных и нестандартных ситуаций, контроль их устранения
•Разработка и внедрение понятных регламентов, чек-листов и стандартов работы менеджеров
•Формирование регулярной управленческой отчетности для руководства: состояние объектов, неисправности, просроченные задачи, проблемные вопросы, расходы и принятые меры
•Оптимизация рабочих процессов с целью повышения эффективности и снижения операционных затрат
Требования
•Опыт руководящей работы в сфере эксплуатации, клининга, технического обслуживания, facility management, ЖКХ, сервисных или аналогичных компаниях
•Опыт управления сотрудниками и организации работы линейного персонала и подрядных организаций
•Опыт организации и контроля работы на нескольких территориально распределённых объектах
•Умение организовывать работу команды: ставить задачи, определять приоритеты и сроки, контролировать исполнение и результат
•Способность самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности
•Опыт работы с претензиями и взаимодействия с заказчиками
•Опыт контроля и оптимизации эксплуатационных расходов
•Уверенное владение Excel / Google Таблицами, опыт работы с CRM-системами и системами постановки задач
•Системность, ответственность и внимательность к срокам и результату
•Умение не просто устранять текущие проблемы, а находить их причины и выстраивать процессы, предотвращающие повторение ситуации
Условия
•Официальное оформление по ТК РФ
•Работа из офиса
•Нормированный рабочий день (наличие телефонной связи в вечернее время)
