Описание
Яндекс развивает сервис рассрочки, который помогает пользователям оплачивать покупки частями. Операционная команда обрабатывает платежи и возвраты, контролирует совпадение данных между системами, устраняет отклонения и участвует в автоматизации и развитии сервиса.
Задачи
•Контролировать ключевые процессы сервиса, анализировать отклонения и нестандартные ситуации, выявлять причины проблем и согласовывать их решение с другими командами
•Разбираться в логике ИТ-изменений, участвовать в проработке требований, готовить и дополнять тестовые сценарии, тестировать систему, фиксировать проблемы и следить за их устранением до запуска в продакшн
•Работать с автоматизированными сверками, анализировать расхождения, поддерживать контрольные процедуры и предлагать новые
•Самостоятельно искать улучшения в сквозных процессах, предлагать и внедрять решения, собирать команду, договариваться об изменениях, ставить задачи и следить за результатами
Требования
•Опыт работы с 1С или другими учётными системами
•Умение самостоятельно получать и анализировать данные с помощью SQL/YQL
•Опыт описания процессов, подготовки регламентов и схем или постановки задач на разработку
•Опыт работы в операционной функции, финтехе, платёжных сервисах, электронной коммерции или другом технологичном продукте со сложными процессами
•Умение самостоятельно разбираться в процессах, находить причины отклонений и доводить проблемы до решения
•Опыт участия в запуске или изменении ИТ-функциональности, работы с требованиями, подготовки тестовых сценариев и проведения приёмочного или пользовательского тестирования
•Умение работать с данными и сверками, видеть аномалии и организовывать контроль процессов
•Умение организовывать работу нескольких участников, фиксировать задачи, контролировать сроки и результат
•Способность структурировать процессы и превращать ручную работу в понятный и по возможности автоматизированный процесс
•Проактивность и умение предлагать варианты решения проблем
•Будет плюсом: опыт работы с рассрочкой, кредитными или платёжными продуктами, понимание процессов эквайринга, платежей, возвратов и взаиморасчётов, участие в автоматизации операционных процессов и построении контрольных процедур
Условия
•Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы
•Оплачиваемый больничный — 30 дней в году
•Доступ к AI-инструментам и передовым моделям
•Компенсация от 100М токенов для экспериментов и оптимизации рутины
•ДМС покрывает чекапы, вакцинацию, стоматологию, коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия после года работы
•Оплата ведения беременности и родов для сотрудниц и жён сотрудников, работающих более двух лет
•ДМС для детей и супругов по системе 80/20
