Руководитель проектов сопровождения 1С
Сейчас мы ищем руководителя проектов сопровождения в команду.
Обязанности:
•Поиск и привлечение новых клиентов на сопровождение, развитие текущих заказчиков (расширение объёмов, новые сервисы).
•Установление и поддержание долгосрочных контактов с ключевыми заказчиками, регулярные встречи и статусы.
•Управление проектами внутри сопровождения (планирование ресурсов, контроль сроков и качества, управление рисками).
•Участие в пресейлах: подготовка техчасти КП, презентация сервисной модели, защита стоимости.
•Формирование и оптимизация бизнес-процессов сопровождения: приём и обработка заявок, контроль SLA, отчётность перед клиентом и руководством.
•Подготовка аналитики и предложений по развитию направления сопровождения (бюджет, прибыль, эффективность).
•Формирование команды сопровождения (найм, онбординг, обучение), разработка системы мотивации и удержания.
Требования:
•Опыт управления проектами (в т.ч. сопровождения) со стороны исполнителя в сегменте 1С.
•Успешный опыт развития клиентской базы: поиск новых клиентов, организация процесса перевода заказчика с этапа внедрения на сопровождение.
•Понимание бизнес-процессов сопровождения: SLA, KPI, воронки заявок, бюджетирование сервиса.
•Навыки ведения пресейлов: оценка стоимости сопровождения, подготовка коммерческих предложений, переговоры с клиентами.
•Опыт формирования и развития команды сопровождения, включая найм, адаптацию, мотивацию, карьерное планирование.
•Будет преимуществом: знание конфигураций 1С, опыт в интеграторе.
Мы предлагаем:
•Работу в команде профессионалов, влюбленных в свое дело. Мы ценим открытость, гибкость и скорость.
•Официальное оформление и компенсации, полис ДМС.
•Формат работы - гибридный, возможны выезды к заказчику.
•Поддержка профессионального и личного развития, доступ к корпоративному университету, который проводит обучение по направлениям soft и hard skills.
•Поддержка команды и руководителей на всех этапах работы.
