Локация
Гибридный формат, офис возле станции метро «Старая деревня», Санкт-Петербург
Компания
Департамент ИТ-аутсорсинга MONS, входящий в платформу «КОРУС Консалтинг», создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, развивает ИТ-процессы, обеспечивает информационную безопасность и техническую поддержку решений.
Что делать
•Управлять сервисными проектами и отвечать за соблюдение SLA по назначенным проектам.
•Контролировать качество предоставляемых сервисов и выполнение договорных показателей.
•Соблюдать плановые сроки проектов и снижать количество жалоб заказчиков.
•Развивать сервисы: оптимизировать процедуры, регламентировать работу и выявлять проблемы в ИТ-сервисах.
•Работать с эскалациями и управлять работой подрядчиков.
•Помогать новым сотрудникам эффективно интегрироваться в коллектив.
Требования
•Не менее 3 лет опыта работы сервис-менеджером или руководителем группы поддержки.
•Опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов.
•Высшее техническое образование.
•Понимание принципов ITIL и задач сервисного управления.
•Проактивный подход к работе.
Культура и преимущества
•Официальное оформление в штат компании.
•Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы.
•Открытая корпоративная культура, минимум бюрократии и совещания только по необходимости.
•Корпоративный университет, менторство и возможности развития.
•ДМС, корпоративные тарифы на спорт и занятия английским на ведущих платформах.
•Корпоративные волейбол, футбол, беговой клуб и участие в экологических программах.
