Основная задача
Обеспечивать управляемость проектов, качество услуг, выполнение сроков и KPI, коммуникацию с клиентами и эффективную работу команды.
Ключевые обязанности
•Координация команды и сервисных подразделений: ORM, размещения, контент/SMM, внешние подрядчики.
•Разработка и доработка стратегий, презентаций и предложений для клиентов; экспертная проверка материалов.
•Контроль качества и своевременности обработки негативных упоминаний, мониторинга инфополя и других ORM-активностей.
•Оценка репутационных рисков, определение приоритетов и организация оперативного реагирования при кризисах.
•Поддержание высокого уровня знания информационного поля ключевого клиента и готовность быстро отвечать на его вопросы.
•Постановка задач, контроль исполнителей, распределение нагрузки и своевременная эскалация рисков.
•Общение с клиентами: регулярные статусы, согласование решений и сроков, управление ожиданиями.
•Контроль отчётности, KPI, проектных расходов и финансовых документов в пределах полномочий.
•Поддержка развития проектов: выявление потребностей клиента и предложение дополнительных услуг.
