Обязанности
•Организация и управление работой технической поддержки.
•Формирование структуры отдела, распределение зон ответственности и задач между сотрудниками.
•Постановка задач сотрудникам, контроль сроков и качества их выполнения.
•Контроль всех текущих технических обращений и возникающих проблем.
•Самостоятельное участие в решении сложных и нестандартных технических проблем.
•Взаимодействие с другими подразделениями компании, розничными объектами и внешними подрядчиками.
•Формирование базы знаний, регламентов и инструкций для сотрудников отдела.
•Анализ эффективности работы отдела и внедрение способов ее повышения.
•Автоматизация рутинных процессов тех поддержки.
Требования
•Обязательно практический опыт работы в 1С — понимание принципов работы, диагностика типовых проблем, взаимодействие с пользователями и специалистами 1С.
•ЕГАИС — понимание работы системы и типовых проблем при ее использовании в рознице.
•ККМ/кассовое оборудование: подключение, настройка, диагностика и устранение неисправностей.
•Честный знак: понимание процессов маркировки и типовых технических проблем.
•Пиот: понимание работы системы и ее интеграции с розничными процессами.
•Серверное оборудование и серверная инфраструктура: базовое понимание работы серверов, сетевого взаимодействия, подключений, прав доступа и диагностики неисправностей.
•Работа с компьютерами, периферийным оборудованием и сетевой инфраструктурой розничных объектов.
Условия
•Официальное трудоустройство.
•График 5/2.
•Офис в центре города.
•Удобная транспортная развязка.
