Описание
Мы строительная компания, реализуем объекты недвижимости (жилой и коммерческой), расширяем наш отдел продаж / колл-центр. Сейчас ищем сильного, системного и результативного Руководителя колл-центра с обязательным опытом работы в строительной сфере, который сможет выстроить дисциплину, поднять конверсию звонков в приведенные встречи.
Задачи
•Руководство менеджерами колл-центра, подбор, адаптация, обучение и мотивирование сотрудников.
•Обеспечение выполнения планов по целевым звонкам, назначению встреч, приведенным клиентам в офис.
•Регулярная прослушка звонков, разбор ошибок, проведение ежедневных пятиминуток, тренинги по скриптам и работе с возражениями.
•Контроль ведения CRM-системы (Битрикс24), соблюдения регламентов, распределения лидов и работы со статусами сделок.
•Разработка и внедрение эффективных скриптов продаж, систем мотивации (KPI) и регламентов работы колл-центра.
•Регулярная аналитика по ключевым метрикам (кол-во целевых звонков, встреч и конверсия в продажи).
Требования
•Обязательный опыт работы в строительной сфере.
•Успешный опыт руководства отделом продаж / колл-центром с высоким результатом.
•От 2–3 лет на позиции РОПа.
•Выстроенная методология прослушки, оценки звонков и дожима лидов.
•Свободное владение Битрикс24, понимание сквозной аналитики и отчётов.
•Развитые управленческие навыки, умение вести за собой команду, требовательность и нацеленность на финансовый результат.
Условия
•Прозрачная система мотивации (достойный оклад + KPI за выполнение плана отделом + %).
•Качественные объекты недвижимости с высоким спросом.
•Настроенная CRM, постоянный поток входящих целевых лидов, современные сервисы телефонии и аналитики.
•Возможность развивать направление и расти вместе с масштабированием компании.
•Современный офис, официальное трудоустройство, сильная команда.
