Описание
ООО PERSPEKTIVA24-TAS — компания по привлечению клиентов на ипотечное кредитование. Рассматривает кандидатов на позицию Руководителя отдела продаж. Роль предполагает организацию продаж и клиентского сопровождения. Решения об одобрении кредитов принимает Банк.
Задачи
•Организовывать работу отдела: распределять клиентов и задачи, контролировать нагрузку и результаты сотрудников
•Управлять воронкой продаж в «Битрикс24»: формировать требования к этапам, статусам, обязательным полям и автоматическим задачам
•Контролировать своевременную обработку обращений, первые и повторные контакты с клиентами, ведение CRM и выполнение задач
•Анализировать конверсию на каждом этапе, выявлять причины отказов и потерь клиентов, внедрять меры для улучшения показателей
•Разрабатывать скрипты и стандарты общения, контролировать качество звонков и консультаций
•Обучать и развивать сотрудников, проводить планёрки и давать обратную связь
•Прогнозировать количество ипотечных выдач и готовить управленческую отчётность для директора
•Взаимодействовать с Банком по операционным вопросам
•Разбирать сложные обращения и жалобы клиентов, помогать команде урегулировать конфликтные ситуации
•Контролировать корректность оформления документов для передачи персональных данных клиентов Банку, соблюдение правил конфиденциальности и защиты информации
Требования
•Опыт управления отделом продаж от 2 лет
•Уверенное владение «Битрикс24»: работа с воронкой, карточками клиентов, задачами и отчётностью
•Умение анализировать показатели продаж, управлять конверсией и составлять прогнозы
•Знание принципов консультативных продаж, работы с возражениями и клиентского сопровождения
•Уверенное владение Excel, Word и электронной почтой
•Понимание правил обработки персональных данных и информационной безопасности
•Опыт разработки скриптов, обучения, адаптации и развития сотрудников
•Высокий уровень владения русским и узбекским языками — обязательно
Будет плюсом
•Опыт в банковской сфере, финтехе, недвижимости, страховании, автобизнесе, телекоме или других направлениях со сложными консультативными продажами
Условия
•Оклад на руки — 12 320 000 сум
•Премия за выполнение операционных KPI — 500 $
•Бонус за выполнение коммерческих планов — 500 - 1000 $
•Совокупный доход — до 2000 $ - 2500 $ в месяц
•Пятидневная рабочая неделя
•Место работы — Ташкент, Дустобод МФЙ, улица Паркент
