О компании
Привет! Мы — Brooklands. Бренд в автомобильной сфере Москвы и Дубая. Мы развиваем несколько направлений: премиальный детейлинг, продажу автомобилей, автопрокат и собственное медиа. За 10+ лет мы выросли в заметный бренд с проектами в России и ОАЭ, сильной экспертизой, высокими рейтингами, сотнями отзывов и аудиторией медиа 1,7 млн+ подписчиков.
Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж/Руководителя клиентского сервиса в Brooklands Detailing.
Задачи
•Контролировать качество продаж: слушать звонки, разбирать коммуникацию с клиентами, давать обратную связь и обучать менеджеров.
•Работать с CRM и воронкой продаж: следить за дисциплиной ведения сделок, отчетностью, конверсией и результатами по менеджерам.
•Разбирать сложные клиентские ситуации и рекламации, сохраняя уровень премиального сервиса.
•Взаимодействовать с маркетингом, производством, закупками и финансами, чтобы лиды, сроки, цены и клиентские ожидания сходились.
•Улучшать процессы продаж: KPI, мотивацию, отчетность, CRM, обучение и другие инструменты, которые помогают расти по выручке.
Требования
•Опыт управления отделом продаж: команда, план, KPI, мотивация, контроль результата.
•Опыт в сервисном, премиальном, автомобильном бизнесе или продажах с высоким чеком и живой клиентской коммуникацией.
•Уверенный навык работы с CRM, воронкой продаж, отчетностью и базовой аналитикой по менеджерам.
•Опыт разбора звонков, оценки качества продаж и обучения менеджеров.
•Опыт работы со сложными клиентами и рекламациями.
•Готовность быть в операционке: разбираться в сделках, звонках, CRM, клиентах и работе команды, а не только управлять "сверху".
Условия
•Белая зарплата: оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
•Офисный формат (Москва, локация детейлинга Brooklands, м. Шелепиха), так как нужно быть рядом с командой продаж, производством и клиентским сервисом.
•График 5/2.
•Выдаем ноутбук, рабочий iPhone и оплачиваем корпоративную связь.
•Футбол, квесты и другие командные мероприятия.
•Пространство для роста, инициативы и влияния на результат — компания растет и развивает новые направления.
•Комфортная рабочая среда: без лишней бюрократии и встреч ради встреч.
