Школа салонного бизнеса «Кристи»
Мы — крупный образовательный центр в бьюти-сфере. Мы обучаем как врачей (инъекционные методики, сложные протоколы), так и косметиков-эстетистов без медицинского образования. Мы выросли из нишевого проекта лидера рынка и сейчас масштабируемся. Наша главная боль и точка роста — два абсолютно разных клиента, которых мы до сих пор пытались продавать по одной схеме.
Задачи, которые предстоит решать:
1. Стратегия и сегментация трафика
•Полностью разделить продуктовую матрицу. Позиционировать курсы для врачей как повышение квалификации, легализацию инъекций, работу с осложнениями и сложные протоколы. Позиционировать курсы для косметиков как быстрый старт в профессии, освоение депиляции, массажа и ухода для немедленного заработка.
•Построить двойную аналитическую модель. Воронки врачей и эстетистов не должны пересекаться в отчетах. Настроить разные цели в Яндекс.Метрике, внедрить обязательные теги сделок («Мед_Врач», «Эстетист_Старт») в Битрикс24, выделить под сегменты разные номера коллтрекинга.
•Рассчитать и контролировать юнит-экономику по каждому сегменту отдельно. Для врачей: высокий чек (60–80 тыс. руб.), цикл сделки 30–45 дней. Для косметиков: чек 25–40 тыс. руб., цикл 3–7 дней, высокая доля отказов после прозвона. Определить допустимый CAC для каждой группы.
2. Работа с сайтом и посадочными страницами
•Перестроить архитектуру сайта: создать два независимых хаба или жестко разделить меню на «Обучение для врачей» и «Профессия с нуля». Пользователь должен идентифицировать себя до заполнения формы.
•Переписать смысловую упаковку под боли сегментов: для медиков — акцент на лицензию, удостоверение о повышении квалификации установленного образца, спикеров-клиницистов, протоколы и снижение рисков проверок Росздравнадзора; для косметиков — акцент на «старт без базы», помощь в поиске моделей, сертификат престижной школы, первоначальный набор инструментов в подарок и окупаемость обучения за неделю.
•Внедрить жесткую квалификацию на входе. В формы заявки добавить обязательный выпадающий список «Ваше базовое образование» (Высшее / Среднее / Без медицинского). Лид должен автоматически падать в нужную воронку Битрикс24 и распределяться на соответствующего менеджера по продажам.
3. Привлечение трафика (Performance-маркетинг)
•Яндекс.Директ: для врачей — узкая семантика по препаратам и осложнениям («обучение ботулинотерапии» и т.д.), строгий геотаргетинг на города-миллионники, показы в рабочее время клиник; для косметиков — широкие запросы («курсы шугаринга», «научиться массажу лица»), упор на РСЯ с яркими визуалами «до/после», таргет на женскую аудиторию 20–35 лет.
•VK Реклама и Telegram Ads: для врачей — парсинг сообществ выпускников меда, администраторов клиник, подписчиков фарм-брендов, посевы в закрытых врачебных чатах; для косметиков — таргет на подписчиц салонов красоты, магазинов профкосметики, мастеров маникюра (как на аудиторию, ищущую доп. доход).
•Работа с блогерами: для врачей — интеграции у лидеров мнений в пластической хирургии и дерматологии; для косметиков — закупка у бьюти-блогеров-обзорщиков и лайфстайл-инфлюенсеров (распаковки стартовых боксов, истории успеха).
4. Интеграция с Битрикс24 и управление продажами
•Настроить сквозную аналитику внутри CRM. Видеть в реальном времени, какой канал (Директ, VK, блогеры) приносит заявки врачам, а какой — косметикам, и какова реальная стоимость договора.
•Разделить отдел продаж. Выстроить процесс так, чтобы заявки от врачей (B2B/B2P, долгий цикл) обрабатывали одни менеджеры (через дожим, отправку программ, созвоны с методистами), а заявки от косметиков (B2C, импульсивные) — другие (через скрипты быстрых продаж, закрытие на предоплату, отработку возражений «нет денег»).
•Внедрить SLA по скорости обработки: для косметиков — перезвон в течение 15 минут, для врачей — глубокая проработка с учетом графика смен.
•Регулярно проводить разборы качества лидов с РОП, чистить неэффективные связки и масштабировать прибыльные.
Требования к кандидату
Обязательные:
•Опыт работы на стыке маркетинга и CRM (не просто льете трафик, а сами строите воронки в Битрикс24, настраиваете триггеры и аналитику).
•Подтвержденный кейс работы с сегментированным B2B/B2C-трафиком. Понимание, почему нельзя продавать импланты и кофейные стаканчики по одним и тем же креативам.
•Глубокое знание performance-инструментов: Яндекс.Директ (включая Мастер кампаний и РСЯ), VK Реклама, базовые навыки Telegram Ads.
•Навык юнит-экономики: расчет CAC, LTV и ROMI не в целом по компании, а по каждому каналу и сегменту.
•Опыт управления командой: в прямом или матричном подчинении были подрядчики (таргетологи, контекстологи) и/или штатные специалисты.
Будет плюсом:
•Понимание специфики рынка бьюти-образования, знание терминов (Ботокс, шугаринг, эстетист, РУ-регистрация).
•Опыт работы с медицинской лицензией и документооборотом в сфере ДПО (понимание разницы между удостоверением о ПК и сертификатом).
•Опыт настройки сквозной аналитики (Roistat или самописные дашборды).
Что мы предлагаем:
•Формат работы «Office», отдельный кабинет: 5/2 с 9.00–18.00 (суббота и воскресенье — выходной).
•Зарплата: Fix оклад + квартальный KPI. KPI привязан не к количеству лидов, а к стоимости договора (CPL Doc) и выполнению плана продаж отдельно по врачам и косметологам.
•Бюджет: адекватный рекламный бюджет, который готовы увеличивать при прозрачных цифрах.
•Команда: сильные спикеры-медики, собственный отдел продаж (10 человек), прямой доступ к ЛПР.
•Оформление: ТК РФ с первого дня, финансовые условия готовы обсуждать индивидуально.
Адрес офиса: г. Уфа, улица Октябрьской Революции, 34.
Контакт для откликов: Юлия, HR Generalist школы салонного бизнеса «КРИСТИ». В теме письма указать «Маркетолог: Врачи vs Косметики» и приложить краткий рассказ о самом сложном кейсе сегментации, который вы делали.
