Описание
Руководитель отдела электронной коммерции — ключевая управленческая позиция, отвечающая за стратегическое и операционное развитие канала e-commerce компании. В зону ответственности входит управление продажами через маркетплейсы и собственный интернет-магазин, повышение рентабельности, рост конверсии и среднего чека, а также построение эффективной команды и процессов в рамках digital-направления. Роль предполагает тесное взаимодействие с маркетингом, аналитикой, разработчиками и другими подрядчиками для достижения амбициозных бизнес-целей.
Задачи
•Стратегия и развитие e-com направления: собственный интернет-магазин и маркетплейсы
•Руководство командой отдела электронной коммерции
•Постановка целей, контроль выполнения задач, KPI
•Создание и внедрение системы мотивации сотрудников
•Оптимизация внутренних бизнес-процессов, взаимодействие с другими отделами (маркетинг, логистика, аналитика)
•Управление подрядчиками: разработчики, курьерские службы, сервисы аналитики
•Участие в разработке digital-стратегии совместно с отделом маркетинга
•Определение и контроль эффективности использования рекламных инструментов на маркетплейсах
•Настройка и контроль эффективности инструментов на собственном сайте (SEO, контекстная реклама, таргетинг, e-mail-маркетинг)
•Запуск и сопровождение продающих email-рассылок и автоматизированных цепочек
•Обновление текущего сайта компании в соответствии со стратегическими целями бизнеса
•Постановка задач разработчикам по улучшению сайта, контроль сроков выполнения, тестирование доработок
•Просчет бизнес-модели интернет-магазина, внедрение модели, соответствующей ожидаемой рентабельности
•Улучшение usability и конверсии сайта, внедрение новых сервисов на сайте, а также улучшение существующих
•Контроль эффективности продаж на Ozon, Wildberries и других платформах
•Анализ статистики продаж, сезонности спроса, планирование и прогнозирование продаж по периодам, планирование и организация своевременной подсортировки складов совместно с командой
•Анализ продаж и инструментов продвижения на маркетплейсах
•Работа с комментариями, рекламациями, выработка стратегии по увеличению положительных отзывов на маркетплейсах
•Формирование и реализация стратегии развития канала электронной коммерции (маркетплейсы, собственный сайт)
•Планирование и достижение KPI по выручке, прибыли, конверсии, среднему чеку и маржинальности
•Прогнозирование продаж, анализ сезонности, планирование ассортимента и пополнения складов
•Исследование рынка, анализ конкурентов, внедрение лучших практик
Требования
•Опыт работы в e-commerce от 3 лет, включая опыт управления digital-проектами
•Опыт работы с маркетплейсами Ozon, Wildberries и др.: понимание алгоритмов, условий размещения, инструментов продвижения
•Навыки аналитики: работа с Яндекс.Метрика, внутренними системами отчетности маркетплейсов, Excel (свободное владение формулами, сводными таблицами)
•Опыт составления и управления бюджетом
•Опыт работы с сайтами: постановка ТЗ разработчикам, контроль доработок, тестирование, взаимодействие с CMS
•Понимание принципов SEO, контекстной рекламы, таргетинга, email-маркетинга
•Опыт управления ИТ-специалистами и подрядчиками
•Знание принципов ценообразования, планирования продаж, управления ассортиментом
•Владение инструментами автоматизации (CRM, email-сервисы, системы аналитики)
Будет плюсом: опыт работы в Битрикс.
Условия
•Работа в молодом, крутом и дружелюбном коллективе быстрорастущего косметического бренда KRYGINA cosmetics
•Атмосферный и уютный офис в красивом старинном особняке в 5 мин от м. Кропоткинская
•Гибкий и удобный график работы: 5/2, пн-пт, 9:00-18:00/10:00-19:00 на выбор; по пятницам сокращенный рабочий день на 1 час
•Оформление по ТК РФ с первого дня, 100% белая заработная плата
•Скидки на косметическую продукцию и услуги KRYGINA studio
•Развитая корпоративная культура: внутреннее и внешнее корпоративное обучение, традиции внутри компании, выездные командные мероприятия, регулярные развлекательные мероприятия в виде концертов, подарки от бренда, культура обратной связи
