Описание
Проект «Маркировка» — это система для корректной маркировки исходящих вызовов от юридических лиц в ответ на новое законодательство.
Задачи
•Принимать и выполнять заявки менеджеров на подключение и отключение услуг «МАВ», «Маркировка» и «Авторизованный вызов» через личный кабинет и API-методы, включая диагностику проблем
•Передавать обращения внешним операторам без привлечения разработчиков
•Консультировать менеджеров по работе услуг
•Фиксировать инциденты и вести базу знаний по типовым проблемам и их решениям
Требования
•Опыт работы в технической поддержке или Helpdesk от 1 года
•Опыт работы с MS Excel
•Знание SQL
•Понимание принципов работы REST API
•Умение читать документацию API и пользоваться Postman
•Базовое понимание работы биллинга: умение проверять статусы услуг и лицевых счетов клиентов
Будет плюсом: опыт работы в телеком-операторе или провайдере
Условия
•Гибкий график
•ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
•Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы
•Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
•Отпуск 28 календарных дней
•Приём врачей общей практики и массаж в офисе
•Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких
•Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
•Профессиональные гильдии инженеров, внутренние TechTalks, участие во внешних IT-мероприятиях, курсы и вебинары в корпоративном университете, электронная библиотека
