Чем предстоит заниматься:
•Развитие и поддержание пула коммуникаций в цифровых каналах (мобильное приложение, интернет-банк, сайт) и каналах менеджерского обслуживания по всем кредитным продуктам, лизингу и факторингу;
•Управление коммуникационными сценариями для клиентов на всех этапах взаимодействия с кредитными продуктами, лизингом и факторингом;
•Актуализация и улучшение существующих коммуникаций, а также разработка новых сообщений для повышения эффективности продаж и клиентского сервиса;
•Анализ эффективности коммуникаций и внесение предложений по их оптимизации.
Наши пожелания к кандидатам:
•Опыт работы от 2-3 лет в банковской сфере CRM или кредитовании (развитие продуктов и процессов);
•Глубокое понимание процессов в области CRM или кредитования;
•Понимание специфики кредитных продуктов, лизинга и факторинга будет преимуществом;
•Системное мышление, умение структурировать информацию и работать с большими объемами данных;
•Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров.
Что мы предлагаем:
•Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
•Работа по срочному трудовому договору;
•Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный рабочий день, гибридный график работы (1-2 дня в офисе);
•Возможен удаленный формат для проживающих в других городах;
•Среда для развития: сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, регулярные тренинги, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес-изданий, скидки на курсы иностранных языков;
•Карьерный рост: понимание, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
•Дружелюбная атмосфера и команда профессионалов, готовых делиться экспертизой;
•Забота о здоровье: программа ДМС (включая стоматологию и обслуживание в лучших клиниках города), скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
•Возможности для досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, рестораны и бары, магазины и салоны красоты;
•Удобное рабочее место: современный офис в банковском кластере на метро Технопарк, рядом большой выбор кафе и ресторанов.
