Локация
Ташкент, улица Афросиаб, 8А; работа на месте работодателя
Зарплата
8 000 000–12 000 000 UZS в месяц до вычета налогов
Компания
Платформа голосовых ботов для банков, финтеха и сервисных компаний Узбекистана, поддерживающая разговоры на русском и узбекском языках.
Что делать
•Проверять готовность голосовых ботов перед запуском: прослушивать разговоры, проходить сценарии и находить ошибки в логике, формулировках и озвучке.
•Вести и развивать чеклист приёмки, а также составлять тестовые сценарии для каждого клиента и сложных случаев диалога.
•Контролировать подготовку текста для синтеза речи, включая ударения, произношение аббревиатур, сумм, дат и номеров на русском и узбекском языках.
•Ставить задачи скриптологам и принимать решение о готовности бота к запуску или необходимости доработки.
•Разбирать замечания клиентов, определять причины проблем в сценарии, базе знаний, синтезе или распознавании речи и передавать задачи ответственным специалистам.
•Вести статистику качества и выявлять повторяющиеся ошибки для улучшения процессов.
Требования
•Русский и узбекский языки на уровне носителя, включая способность выявлять неправильные ударения, неестественные фразы и канцелярские обороты.
•Опыт в редактуре, локализации, контроле качества в колл-центре или поддержке, лингвистическом тестировании либо преподавании языка.
•Внимательность, способность доводить проверку до конца и обосновывать решение о неготовности бота.
•Полная занятость с работой в одно время с командой.
•Опыт работы от 1 года до 3 лет.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с чат-ботами, голосовыми ботами, IVR-системами или скриптами колл-центров.
•Понимание языковых моделей и системных промптов.
•Опыт руководства небольшой командой.
•Английский язык на уровне чтения технической документации.
Культура и преимущества
•Возможность определять стандарт качества голосовых ботов и напрямую влиять на продукт.
•Работа в небольшой быстрорастущей команде.
•Карьерный рост до руководителя направления внедрения.
•Полная занятость на месте работодателя.
