О компании и продукте
Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов. Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).
Наши преимущества:
•Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT
•Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем
•Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат
•Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек
•Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов
•Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам
•У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!
Ozon Job - платформа для привлечения массового персонала в экосистеме Ozon. За 1,5 года платформа помогла полностью изменить подход к найму персонала на складах - от привлечения аутсорса и большой доли штатного персонала, к полной замене частичной занятостью. Продукт Ozon Job все еще продолжает быстро расти и текущее состояние предполагает наличие команды, готовой отвечать за улучшение операционных метрик.
Описание проектов и задач
•Формирование и развитие группы развития операционных процессов (в подчинении 2 продакт-менеджера)
•Ответственность за end-to-end процессы взаимодействия пользователя с операционной зоной:
•Обучение и адаптация пользователей
•Процесс прохода в операционную зону
•Улучшение метрик качества выполнения заданий
•Улучшение метрики рабочего времени на смене
•Совместная работа с операциями складов, продуктом, аналитикой, поддержкой
•Поиск и приоритизация операционных проблем, влияющих на:
•Скорость выхода на первое задание в смене
•Качество выполнения заданий
•Производительность и удержание
•Запуск и масштабирование улучшений процессов (регламенты, инструменты, продуктовые изменения)
•Формирование метрик качества и эффективности, контроль их выполнения
•Подготовка аналитики и управленческих материалов для руководства
Ожидания от кандидата
•Опыт управления командой (product / operations / process / delivery)
•Понимание операционных процессов и пользовательского пути
•Умение работать на стыке продукта и физического мира
•Опыт выстраивания и оптимизации процессов с нуля
•Уверенная работа с метриками, воронками, SLA, качественными показателями
•Навык структурирования хаоса и принятия решений в условиях неполных данных
Будет плюсом
•Опыт в маркетплейсах, логистике, HR-tech, gig-платформах
•Опыт запуска новых операционных направлений
•Понимание специфики массовых исполнителей (рынок "синих воротничков")
Мы предлагаем
•Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт
•Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции
•Скидки и бенефиты от партнеров
•Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка
•Жилищные программы для сотрудников
•Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы
ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon
