Задачи
•Организация работы по рассмотрению рекламаций клиентов, принятие окончательного решения по претензиям
•Контроль соблюдения сроков рассмотрения рекламаций, оптимизация процессов рассмотрения рекламаций
•Формирование отчетности по подразделению (отчетность по браку и возвратам)
•Организация подготовки мотивированных ответов на претензионные обращения клиентов, выставление претензий контрагентам
•Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций
Требования
•Профильное техническое образование
•Опыт работы в отрасли автомобильных запчастей (от 5 лет), в том числе на руководящих позициях (от 1 года)
•Знание нормативных актов, регламентирующих работу с браком и рекламациями
•Знание MS Excel, MS Word и др.
Условия
•Трудоустройство с 1-го дня с обучением
•Официальное оформление по ТК РФ
•Корпоративный полис ДМС
•График работы: 5/2
•Развозка от/до м. Купчино
•Парковка для сотрудников
•Столовая со скидкой
•Лояльные условия на приобретение продукции компании
