О компании
PROFIT AND HORECA – управляющая компания, развивающая популярные ресторанные бренды и сервисы доставки: ТОКИО-CITY, BAHROMA, Cristal, Villa Verde и другие. Сейчас мы ищем в команду Руководителя CRM.
Задачи
•Организация и контроль работы отдела CRM
•Оценка эффективности работы (KPI)
•Работа минимум в 3 редакторах для верстки писем
•Прогрев доменов продвинутыми способами, настройка аутентификации домена
•Генерация, оценка и приоритизация гипотез для CRM, например, через RICE или ICE
•Создание стратегии CRM-направления и составление плана действий с разбивкой ее на задачи
•Сбор с нуля CJM с детализацией по CRM-каналам
•Проработка ТЗ на разработку отчета для аналитиков
•Разработка финансовой модели для программы лояльности
•Проведение мультивариантных тестов, тестов с контрольной группой и глобальной контрольной группой
•Проведение CustDev
•Знание локальных и международных законов, регулирующих рассылки и работу с базой
•Создание шаблонов, документации и чек-листов для коллег своей команды и смежных команд
Требования
•Опыт работы в CRM-маркетинге не менее 5 лет
•Увеличение и анализ бизнес-показателей: OR, CR, конверсия, LTV, ARPU, Retention rate, NPS и пр.
•Снижение затрат на привлечение клиентов
•Будет плюсом: опыт работы с платформой Mindbox
Условия
•Официальное оформление по ТК (100% оплата отпускных, больничных)
•График работы 5/2 с 10 до 19 ч. (офис)
•Современный, стильный офис, недалеко от ст. метро Комендантский пр./Пионерская
•ЗП - рассматриваем ожидания (просьба писать свои зарплатные ожидания в сопроводительном письме)
•Обеды со скидкой 50% в ресторанах-партнёрах
•Бесплатный чай/кофе и перекусы в офисе
•Корпоративная дисконтная карта на продукцию компаний-партнёров
•Подарки сотрудникам (день рождения, праздники, стаж работы)
