# Рекрутер (входящие заявки)
Формат работы: удалённо
Занятость: полная
Мы развиваем направление массового подбора кандидатов и ищем в свою команду сильного рекрутера.
Вакансия предполагает работу в штате нашей компании. Мы ищем сотрудника для обработки входящих обращений, консультирования кандидатов и сопровождения их на всех этапах — от первого разговора до прибытия в пункт оформления.
Нам нужен человек, который умеет устанавливать контакт, внимательно работать с кандидатами, выполнять договорённости и доводить начатую работу до результата.
Чем предстоит заниматься
•обрабатывать входящие обращения кандидатов;
•проводить первичные телефонные консультации;
•выяснять мотивацию, ситуацию и запрос кандидата;
•предоставлять полную и достоверную информацию об условиях;
•проверять соответствие кандидата первоначальным требованиям;
•сопровождать кандидата на всех этапах оформления;
•помогать с организационными вопросами, документами и маршрутом прибытия;
•поддерживать регулярную связь с кандидатом;
•оперативно отрабатывать сомнения, возражения и возможные отказы;
•возвращать в работу кандидатов, которые перестали отвечать или отложили решение;
•фиксировать все действия и договорённости в amoCRM;
•контролировать выполнение кандидатами согласованных шагов;
•взаимодействовать с руководителем группы и смежными подразделениями;
•выполнять установленные показатели по дозвонам, квалификации, оформлению и прибытию кандидатов.
Что для нас важно
•опыт работы рекрутером, менеджером по продажам, оператором контактного центра или специалистом по работе с клиентами;
•грамотная и уверенная речь;
•умение быстро устанавливать контакт с разными людьми;
•способность внимательно слушать и выявлять реальные причины сомнений кандидата;
•настойчивость без давления и грубости;
•умение работать с большим количеством звонков и задач;
•дисциплинированность и ответственность;
•готовность соблюдать регламенты компании;
•уверенное владение компьютером и CRM-системами;
•стабильный интернет, компьютер и тихое рабочее место;
•готовность работать на измеримый результат.
Опыт работы в массовом подборе, контактном центре, продажах, HR или социальной сфере будет преимуществом.
Мы предлагаем
•работу в стабильной и развивающейся компании;
•полностью удалённый формат;
•обучение продукту, рабочим сценариям и amoCRM;
•готовую базу входящих обращений;
•понятную систему адаптации;
•регулярную поддержку руководителя;
•прозрачные показатели эффективности;
•фиксированную часть дохода и премии за результат;
•выплаты два раза в месяц;
•возможность профессионального и карьерного роста;
•работу в команде, ориентированной на результат и выполнение обязательств перед кандидатами.
Как оценивается результат работы
Основные показатели рекрутера:
•скорость обработки новых обращений;
•количество проведённых консультаций;
•качество заполнения CRM;
•количество квалифицированных кандидатов и купленных билетов;
•выполнение кандидатами согласованных этапов;
•количество оформленных и прибывших кандидатов;
•отсутствие необоснованных жалоб и предоставления недостоверной информации.
Мы не приветствуем давление на кандидатов, сокрытие существенной информации и обещания, которые невозможно выполнить. Для нас важны достоверность консультации, дисциплина и ответственное сопровождение каждого кандидата.
Кого мы ищем
Эта работа подойдет вам, если вы:
•умеете много разговаривать по телефону и не боитесь сложных диалогов;
•спокойно относитесь к отказам;
•можете поддерживать контакт с кандидатом в течение длительного периода;
•не забываете о договорённостях;
•способны самостоятельно организовать рабочий день;
•хотите напрямую влиять на уровень своего дохода.
Сопроводительное письмо
В сопроводительном письме кратко напишите:
•Какой у вас опыт работы с кандидатами или клиентами.
•Сколько звонков в день вы готовы совершать.
•Работали ли вы с amoCRM или другими CRM-системами.
•Как вы обычно возвращаете в диалог человека, который перестал отвечать.
•Когда готовы приступить к работе.
