Локация
Москва, Россия; гибридный график, офис у станции метро Арбатская
Компания
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты и АИС «Московская билетная система в сфере культуры».
Что делать
•Развивать CRM билетного оператора: контрагентов и контакты, договоры, заявки на подключение и переподписание, обращения клиентского сервиса и возвраты.
•Проектировать и настраивать смарт-процессы, стадии, обязательные поля, ролевую модель, возвраты на доработку и чек-листы для коммерческого контрактования, 223-ФЗ и 44-ФЗ.
•Строить интеграции с билетной системой, 1С, ITSM, системами документооборота и почтовым контуром.
•Настраивать SLA, таймеры, уведомления, эскалации, опросы удовлетворенности, отчеты и дашборды.
•Разрабатывать на PHP обработчики событий, серверные модули, локальные приложения и миграции, выполнять импорт и выверку данных.
•Участвовать в приемке внешней разработки, документировать конфигурацию, проводить обновления коробки и переносить контур на городскую инфраструктуру с учетом требований к персональным данным.
Требования
•От 3 лет коммерческой разработки на Битрикс24, включая не менее 1 года с коробочной версией, а не облаком.
•PHP 8.x, ядро D7, ORM, событийная модель, компоненты и шаблоны.
•REST API Битрикс24, вебхуки, локальные приложения и очередь событий.
•Практическая настройка CRM: воронки и стадии, смарт-процессы, пользовательские поля, права доступа, роботы и бизнес-процессы.
•PostgreSQL: сложные запросы, чтение плана выполнения и понимание отличий от MySQL.
•Интеграции с внешними системами: REST, обмен файлами, разбор входящей почты, идемпотентность и обработка повторов.
•Git, включая чтение чужого кода и работу с конфигурацией, созданной другим разработчиком.
•Linux на уровне уверенного пользователя.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
•Гибридный график работы.
•Ежегодное премирование и материальная помощь в важных жизненных обстоятельствах.
•Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке.
•Скидки партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки и спорт.
•Корпоративные тренировки и спортивные активности.
