О компании
Targetai — российская технологическая компания в области Conversational AI и GenAI. Команда из 70+ экспертов разрабатывает собственную платформу для создания, управления и интеграции виртуальных сотрудников в бизнес-процессы крупных компаний. Среди клиентов — Билайн, Купер, Яндекс, Авито, Самокат, Ренессанс, Ростелеком, СОГАЗ и еще 80+ компаний.
Сейчас компания усиливает направление автоматизации взыскания и ищет руководителя проектов, который сможет соединить экспертизу в Collection, понимание бизнес-процессов заказчика и возможности AI-технологий.
О роли
Targetai ищет Project Manager с экспертизой в сфере взыскания задолженности в банках или МФО и опытом проектов по автоматизации collection-процессов. Нужен не просто руководитель IT-проектов, а человек, который понимает специфику взыскания изнутри: знает, как устроены процессы Collection в банках/МФО, понимает стратегии взаимодействия с должниками, метрики взыскания и имеет практический опыт внедрения инструментов автоматизации — голосовых роботов, AI/LLM-агентов или других технологических решений.
Важно: опыт работы со взысканием задолженности в банках/МФО — обязательное требование. Опыт исключительно в IT Project Management без экспертизы в Collection для этой позиции не подойдет.
Чем предстоит заниматься
•Вести Enterprise-проекты по автоматизации процессов коммуникаций (не только Collection, но и другие направления)
•Управлять бюджетом клиента
•Управлять сроками, объемом работ, рисками, изменениями и ожиданиями клиента
•Погружаться в текущие процессы клиента: понимать существующие стратегии коммуникаций, сегментацию, сценарии коммуникаций и используемые каналы
•Совместно с клиентом определять, какие процессы и этапы коммуникаций можно автоматизировать с помощью голосовых роботов и LLM-агентов
•Участвовать в проектировании логики работы LLM-агентов и сценариев взаимодействия с клиентами/должниками
•Координировать работу внутренних команд: разработки, аналитики и других участников проекта
•Контролировать эффективность внедренных решений и анализировать ключевые метрики
•На основании результатов работы агентов находить точки улучшения сценариев, стратегий и процессов автоматизации
•Проводить регулярные встречи с бизнесом, IT-командами и другими стейкхолдерами клиента
•Участвовать в приемке результатов и развитии решения после запуска
Что для нас важно
1.Практический опыт в сфере взыскания задолженности. Успешный опыт работы с Collection-процессами в банке, МФО или компании, создающей решения для автоматизации взыскания, и понимание специфики этой сферы не только на уровне терминологии.
2.Опыт автоматизации взыскания. Практический опыт внедрения, развития или управления решениями для автоматизации Collection: голосовыми роботами, речевыми технологиями, AI/LLM-агентами или другими автоматизированными инструментами взаимодействия с должниками.
3.Опыт управления сложными IT-проектами. Умение собирать и формализовывать требования, работать одновременно с бизнесом и IT, управлять ожиданиями Enterprise-клиента, сроками, рисками и изменениями проекта.
Что мы предлагаем
•Конкурентную оплату с возможностью роста по результатам работы (Оклад+KPI+комиссия от продаж клиентскому портфелю)
•Оформление по ТК РФ
•Удаленный формат работы
•Интересные задачи — работу с крупными Enterprise-клиентами и реальными бизнес-задачами в сфере AI
