Что предстоит делать:
1. Сопровождение и поддержка конфигураций:
— Обеспечение бесперебойного функционирования систем;
— Мониторинг работоспособности баз, выявление и оперативное устранение ошибок и сбоев;
— Настройка и поддержка обменов между конфигурациями;
— Управление обновлениями: планирование, тестирование на копиях, внедрение обновлений платформы и конфигураций в рабочие базы с минимальным простоем;
— Настройка регламентных и фоновых заданий, контроль их выполнения.
2. Управление инцидентами и заявками пользователей:
— Приём, маршрутизация и контроль исполнения заявок от пользователей всех закреплённых конфигураций;
— Приоритизация обращений, распределение задач между сотрудниками отдела;
— Личное решение инцидентов и запросов повышенной сложности;
— Ведение учёта заявок в системе Service Desk (или аналогичной), подготовка отчётности по метрикам поддержки.
3. Доработка и настройка конфигураций:
— Сбор и формализация требований от бизнес-подразделений;
— Разработка технических заданий на доработку функционала во внедряемых конфигурациях;
— Согласование доработок с методологами и руководителями бизнес-направлений;
— Контроль качества внесения изменений: код-ревью, тестирование на копии, регрессное тестирование;
— Управление версионностью изменений, контроль целостности и совместимости доработок при обновлениях типовых конфигураций.
4. Администрирование платформы 1С:
— Администрирование серверов 1С, кластеров, рабочих процессов;
— Управление пользователями и правами доступа, настройка RLS-ограничений;
— Настройка и контроль резервного копирования баз данных, регулярная проверка восстанавливаемости;
— Мониторинг производительности: сбор и анализ технологического журнала, расследование проблем производительности с помощью ЦКК (центр контроля качества);
— Управление лицензиями платформы и конфигураций, контроль сроков действия ИТС;
— Взаимодействие с подрядными организациями (1С-интеграторами, техподдержкой 1С, франчайзи) по инцидентам и обновлениям.
5. Работа с пользователями:
— Проведение консультаций по работе в конфигурациях;
— Подготовка инструкций, памяток и регламентов для пользователей;
— Организация и проведение обучения для новых сотрудников и при внедрении нового функционала.
Наши ожидания:
— Опыт администрирования платформы 1С: серверная архитектура, кластеры, тонкий и веб-клиент, СУБД (PostgreSQL / MS SQL Server);
— Владение конфигурациями: Бухгалтерия предприятия 3.0, Розница 3.0, Управление торговлей 11.6 — понимание архитектуры, модулей, обменов между ними;
— Опыт программирования на встроенном языке 1С, знание СКД, регулярных выражений, общих модулей, подписок на события, расширений конфигураций;
— Опыт управления обменами: через универсальный формат, КД 2.0 / 3.0, Enterprise Data;
— Опыт расследования инцидентов производительности с использованием ЦКК, технологического журнала.
Что мы предлагаем:
— Место работы: м. Автозаводская, Автозаводская улица, 18;
— Комфортный график работы 5/2 10:00 - 19:00;
— Оформление в соответствии с ТК РФ на основное место работы.
