Задачи
•Обеспечение бесперебойного функционирования систем
•Мониторинг работоспособности баз, выявление и оперативное устранение ошибок и сбоев
•Настройка и поддержка обменов между конфигурациями
•Управление обновлениями: планирование, тестирование на копиях, внедрение обновлений платформы и конфигураций в рабочие базы с минимальным простоем
•Настройка регламентных и фоновых заданий, контроль их выполнения
•Приём, маршрутизация и контроль исполнения заявок от пользователей всех закреплённых конфигураций
•Приоритизация обращений, распределение задач между сотрудниками отдела
•Личное решение инцидентов и запросов повышенной сложности
•Ведение учёта заявок в системе Service Desk (или аналогичной), подготовка отчётности по метрикам поддержки
•Сбор и формализация требований от бизнес-подразделений
•Разработка технических заданий на доработку функционала во внедряемых конфигурациях
•Согласование доработок с методологами и руководителями бизнес-направлений
•Контроль качества внесения изменений: код-ревью, тестирование на копии, регрессное тестирование
•Управление версионностью изменений, контроль целостности и совместимости доработок при обновлениях типовых конфигураций
•Администрирование серверов 1С, кластеров, рабочих процессов
•Управление пользователями и правами доступа, настройка RLS-ограничений
•Настройка и контроль резервного копирования баз данных, регулярная проверка восстанавливаемости
•Мониторинг производительности: сбор и анализ технологического журнала, расследование проблем производительности с помощью ЦКК (центр контроля качества)
•Управление лицензиями платформы и конфигураций, контроль сроков действия ИТС
•Взаимодействие с подрядными организациями (1С-интеграторами, техподдержкой 1С, франчайзи) по инцидентам и обновлениям
•Проведение консультаций по работе в конфигурациях
•Подготовка инструкций, памяток и регламентов для пользователей
•Организация и проведение обучения для новых сотрудников и при внедрении нового функционала
•Участие в проектной деятельности
•Руководство службой поддержки
Требования
•Активность и целеустремленность
•Опыт разработки в системах 1С Предприятие 8.3 не менее 5 лет
•Знание 1С Документооборот 3.0 (обязательно)
•Знание 1С Бухгалтерия 8.3 (обязательно)
Условия
•Место работы: м. Автозаводская, Автозаводская улица, 18
•Комфортный график работы 5/2, 10:00 - 19:00
•Оформление в соответствии с ТК РФ на основное место работы
