# Продюсер по операциям игрового тестирования — Global Research Operations
В качестве продюсера операций по игровому тестированию в команде Global Research Operations вы будете воплощать мышление продюсера — отвечать за результат каждого игрового теста, решать нерешённые проблемы и координировать действия между направлениями, чтобы устранить препятствия до того, как они повлияют на исследование. Если ответственность не ясна, вы проявите инициативу для разрешения ситуации до установления правильного делегирования. В этой роли ценятся проактивное принятие решений, структурированная координация и склонность к ответственности.
Вы также будете работать с портфолио живых и новых продуктов, поддерживая исследователей, обеспечивая координацию и проведение лабораторий игрового тестирования и исследовательских исследований, а также гарантируя, что у игроков есть голос в продуктах. Вы будете напрямую взаимодействовать с игроками, занимаясь их набором, отбором, планированием и выплатой гонораров. В лаборатории игрового тестирования вы будете помогать с регистрацией игроков, настройкой и конфигурацией устройств для тестирования, а также управлять оборудованием для записи. Кроме того, вы будете проактивно выявлять и использовать новые возможности для повышения эффективности и результативности операций пользовательских исследований.
Через прямое сотрудничество с тестировщиками и исследователями вы внесёте значительный вклад в улучшение способности Riot слушать и обслуживать игроков по всему миру. Эта роль отлично подойдёт тому, кто хочет углубить свои знания в области пользовательских исследований и операций исследований, активно участвуя в значимых и практических задачах. Вы будете подчиняться менеджеру по игровому производству в команде.
Примечание: это гибридная роль, требующая присутствия на территории кампуса в Лос-Анджелесе несколько дней в неделю, с возможностью работы вечером и/или в выходные дни на месте.
Обязанности
•Выступать в роли основного продюсера назначенных игровых тестов, обеспечивая операционное выполнение, координацию и ответственность
•Проявлять сильное чувство ответственности — координировать действия с партнёрами, предвидеть риски и решать нерешённые препятствия до их эскалации
•Набирать, отбирать и привлекать игроков по электронной почте, телефону или через партнёрские отношения для различных местных и международных исследований и игровых тестов
•Эффективно проводить лаборатории игрового тестирования, управляя и устраняя неполадки в оборудовании лаборатории (ПК, мобильные устройства, оборудование для записи, сеть, стриминг), чтобы обеспечить эффективный и качественный сбор данных
•Управлять распределением общих ресурсов команды между несколькими исследованиями, игровыми тестами и инициативами по улучшению в рамках команды Global Research Operations, приоритизируя расписание лабораторий для максимального использования лабораторий между продуктовыми и игровыми командами
•Выявлять и решать потенциальные проблемы или препятствия, а также выступать за постоянное улучшение процессов различных межкомандных и кросс-функциональных рабочих процессов
•Понимать более широкие цели организации и переводить, как вы и ваша команда можете способствовать их достижению через эффективное приоритизирование и согласование
•Поддерживать команду, способствуя и участвуя в принятии решений, устраняя препятствия, управляя отвлекающими факторами и ведя документацию по объёму и процессам
•Самостоятельно работать над достижением целей и вести себя или небольшую команду для выполнения простых проектов и задач, обеспечивая чёткий фокус и выполнение
•Продвигать прогресс по исследованиям, игровым тестам и обязательствам по спринтам проектов через планирование работы и ресурсов, оценку, отслеживание скорости и проактивное уточнение бэклога
•Организовывать и проводить продуктивные встречи; способствовать качественному ведению заметок и обеспечивать выполнение действий
•Работать вместе с исследователями, чтобы гарантировать защиту и непрерывную интеграцию лучших практик в исследования, игровые тесты и проекты по улучшению
•Держать заинтересованные стороны в курсе прогресса и вовлекать их в обсуждения по мере необходимости для обеспечения успеха исследований и игровых тестов
•Проактивно выявлять и разрешать простые конфликты между людьми для обеспечения плавного сотрудничества и согласованности между заинтересованными сторонами
•Поощрять сотрудничество между командой, исследователями, разработчиками и другими внутренними заинтересованными сторонами и партнёрами
•Предоставлять важную обратную связь и инсайты по исследованиям и игровым тестам команде, руководству, заинтересованным сторонам и партнёрам
•Продвигать лучшие практики устойчивых операций исследований и игровых тестов для поддержания и укрепления здоровья команды
Требуемые квалификации
•Более 2 лет профессионального опыта в области операций исследований или управления проектами
•Рабочие знания компьютерных лабораторий или сложных аудио/видео установок
•Отличные письменные и устные коммуникативные навыки для технической и нетехнической аудитории
•Способность управлять несколькими потоками информации в быстром темпе и эффективно общаться через все каналы
•Опыт создания дорожных карт и расписаний для отслеживания прогресса и выполнения
•Опыт работы с различными фреймворками управления проектами, такими как Scrum и Agile
•Опыт работы с инструментами управления проектами и продуктивности, такими как Jira, Miro и Notion
Желательные квалификации
•Опыт работы в операциях исследований
•Опыт с определением аудитории, показателями инцидентности и принципами набора участников
•Опыт с выборкой опросов и другими количественными методами маркетинговых исследований или социальных наук
•Опыт работы с платформой CRM Salesforce и созданием HTML-шаблонов для электронной почты
•Опыт в IT-поддержке или устранении неполадок службы поддержки
•Опыт в аудио- и видеомонтаже
•Степень бакалавра в смежной области
Для этой роли успех будет достигаться через профессионализм, дух сотрудничества и принятие решений, ориентированных на удовольствие игроков. Будут рассматриваться прошлые исследования, опыт и личное отношение к играм. Эмпатия к игрокам и забота об их опыте — важные качества для этой роли.
Преимущества
Riot уделяет внимание балансу между работой и личной жизнью, что проявляется в открытой политике оплачиваемого отпуска и других преимуществах, таких как гибкий график работы. Предлагается медицинское, стоматологическое и страхование жизни, отпуск по уходу за ребёнком для сотрудника, супруга/партнёра и детей, а также 401k с корпоративным взносом.
Дополнительно
В соответствии с Ординансом округа Лос-Анджелес о справедливом шансе, следующие основные обязанности могут стать основанием для дисквалификации кандидатов с соответствующим уголовным прошлым: защита конфиденциальных и чувствительных данных компании; общение с другими, включая сотрудников Riot и третьих лиц, таких как поставщики, и/или игроков, включая несовершеннолетних; доступ к активам компании, защищённым цифровым системам и сетям; обеспечение безопасной интерактивной среды для игроков и других сотрудников Riot.
