Описание
Мы — команда, которая превращает Operations с преобладанием ручного труда в технологический центр, где всё «летает». Перестраиваем Operations с нуля, собираем сильную команду change и строим новую культуру run&change. Честно: сейчас под капотом много ручного труда и слабая автоматизация. Именно поэтому здесь можно сделать заметный результат — быстро и своими руками. Ищем продуктового менеджера высокого уровня — бодрого, активного, готового врываться и строить новый Operations как можно быстрее. Нам важны знание продуктов и процессов бэк-офиса и сильные технические навыки.
Задачи
•Анализ AS IS, поиск ручного труда, дублирования и операционных рисков
•Проектирование TO BE с учётом стратегии, клиентов, регуляторики и технологий
•Стандартизация, централизация, автоматизация и внедрение ИИ с фокусом на снижение TAT, ручного труда и операционных затрат
•Формирование портфеля инициатив, оценка эффекта, стоимости и рисков, business case, приоритизация, контроль сроков, зависимостей и эскалации
•Бизнес-требования: AS IS / TO BE, бизнес-правила, сценарии, данные, интеграции, критерии приёмки; управление scope и контроль соответствия решения
•От согласования решения до стабилизации: UAT, бизнес-приёмка, регламенты, готовность пользователей, замер фактического эффекта
•Центральная роль в команде изменений: ежедневная работа с Run-функцией Operations, аналитиками, IT-командой и бизнес-командами — формирование и согласование бэклога, приоритизация, договорённости о сроках и ресурсах; синхронизация с комплаенс; устранение первопричин системных проблем, а не симптомов
Требования
•Опыт от 3–5 лет в роли PO / PM / лида изменений в банке или финтехе
•Глубокое знание продуктов и процессов бэк-офиса: платежи, взыскание, кредитная администрация, клиентские обращения
•Сильный бизнес-анализ: BPMN, AS IS / TO BE, требования, user stories, критерии приёмки
•Техническая грамотность: интеграции, API, данные, SQL — на уровне уверенного диалога с IT
•Практический опыт автоматизации процессов и внедрения ИИ в процессы — от идеи до работающего решения с подтверждённым эффектом
•Умение считать эффект: TAT, FTE, стоимость операции, business case
•Agile / Scrum / Kanban, Jira, Confluence
•Активное использование ИИ-инструментов (ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot и др.) в работе и в жизни
•Драйв, проактивность, ответственность за результат, а не за выпуск фичи
Будет плюсом
•Опыт BPM, workflow или low-code автоматизации
Условия
Условий в вакансии нет
