О компании
ОТП Банк – компания со стратегией развития универсального банка. Мы на пути к тому, чтобы стать самым клиентоцентричным банком страны.
Кто мы
Мы — команда, которая превращает Operations с преобладанием ручного труда в технологический центр, где всё «летает». Перестраиваем Operations с нуля, собираем сильную команду change и строим новую культуру run&change. Сейчас под капотом много ручного труда и слабая автоматизация — здесь можно сделать заметный результат быстро и своими руками.
Что такое наш Operations
Бэк-офис, операционный блок и кредитная администрация:
•платежи и переводы физических и юридических лиц;
•процессы взыскания: ФНС, ФССП;
•расчёты с партнёрами;
•обработка обращений клиентов на стороне бэк-офиса: возврат денежных средств, ЧДП, ПДП и другое.
Кого ищем
Продуктового менеджера высокого уровня — бодрого, активного, готового врываться и строить новый Operations как можно быстрее. Важны знание продуктов и процессов бэк-офиса и сильные технические навыки.
Чем ты будешь заниматься
•Трансформация процессов — анализ AS IS, поиск ручного труда, дублирования и операционных рисков; проектирование TO BE с учётом стратегии, клиентов, регуляторики и технологий;
•Автоматизация и упрощение — стандартизация, централизация, автоматизация и внедрение ИИ с фокусом на снижение TAT, ручного труда и операционных затрат;
•Портфель и roadmap — формирование портфеля инициатив, оценка эффекта, стоимости и рисков, business case, приоритизация, контроль сроков, зависимостей и эскалации;
•Работа с IT — бизнес-требования: AS IS / TO BE, бизнес-правила, сценарии, данные, интеграции, критерии приёмки; управление scope и контроль соответствия решения;
•Внедрение до результата — от согласования решения до стабилизации: UAT, бизнес-приёмка, регламенты, готовность пользователей, замер фактического эффекта;
•Кросс-функциональное лидерство — центральная роль в команде изменений: ежедневная работа с Run-функцией Operations, аналитиками, IT-командой и бизнес-командами — формирование и согласование бэклога, приоритизация, договорённости о сроках и ресурсах; синхронизация с комплаенс; устранение первопричин системных проблем, а не симптомов.
Что мы ждем от кандидата
•Опыт от 3–5 лет в роли PO / PM / лида изменений в банке или финтехе;
•Глубокое знание продуктов и процессов бэк-офиса: платежи, взыскание, кредитная администрация, клиентские обращения;
•Сильный бизнес-анализ: BPMN, AS IS / TO BE, требования, user stories, критерии приёмки;
•Техническая грамотность: интеграции, API, данные, SQL — на уровне уверенного диалога с IT;
•Практический опыт автоматизации процессов и внедрения ИИ в процессы — от идеи до работающего решения с подтверждённым эффектом;
•Опыт BPM, workflow или low-code автоматизации — плюс;
•Умение считать эффект: TAT, FTE, стоимость операции, business case;
•Agile / Scrum / Kanban, Jira, Confluence;
•Активное использование ИИ-инструментов (ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot и др.) в работе и в жизни;
•Драйв, проактивность, ответственность за результат, а не за выпуск фичи.
Тебя ждет
•Технологичный и просторный офис
•BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
•Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running
•Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
•ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
•Внутреннее обучение – прокачаешься по soft и hard skills
•Welcome pack: стильный и полезный мерч
•Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
•Льготные условия по кредитам и депозитам для своих
