Локация
Москва, на месте работодателя
Компания
СБЕР развивает AI Copilot — интеллектуального помощника клиентского менеджера для поддержки продаж, обслуживания и персонализации клиентских предложений.
Что делать
•Формировать видение, продуктовую стратегию и roadmap AI Copilot, управлять бэклогом и приоритетами.
•Проектировать и перестраивать end-to-end процессы клиентского менеджера, связывая данные, AI-модели, действия сотрудников и бизнес-результаты.
•Формировать требования к LLM, RAG, AI-агентам и рекомендательным системам, ставить задачи Data Science и ML Engineering командам.
•Развивать персонализацию, Next Best Action и Next Best Offer на основе CRM, клиентских профилей и поведенческой аналитики.
•Выстраивать продуктовую аналитику, проводить A/B-тесты и оценивать влияние продукта на продажи, производительность и клиентский опыт.
•Руководить кросс-функциональной командой и обеспечивать внедрение Copilot в ежедневные процессы клиентских менеджеров.
Требования
•Опыт работы Product Owner или Product Manager от 3 лет; в описании позиции также указан опыт более 6 лет.
•Подтвержденный опыт запуска и масштабирования цифровых продуктов с измеримым бизнес-эффектом.
•Практический опыт внедрения AI/GenAI, понимание LLM, RAG и AI-агентов, а также ограничений и рисков моделей.
•Опыт работы с CRM, клиентскими профилями, поведенческой аналитикой, Next Best Action и Next Best Offer.
•Навыки продуктовой аналитики, пользовательских исследований, CustDev, интервью и проектирования пользовательского опыта.
•Опыт управления кросс-функциональными командами и разработки AI Copilot, интеллектуальных CRM, Sales Enablement-платформ или рекомендательных систем.
Хорошо, если есть
•Понимание инвестиционных продуктов и специфики обслуживания состоятельных клиентов.
Культура и преимущества
•Полная занятость на месте работодателя.
•Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия.
•Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.
•Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития.
•Корпоративный спортзал, зоны отдыха, СберПрайм и скидки на продукты компаний-партнеров.
•Льготные условия по ипотечному кредиту и вознаграждение за рекомендации кандидатов.
