Локация
Минск, гибридный формат работы
Компания
РЕД БРОКЕР развивает брокерский продукт на ранней стадии.
Что делать
•Провести аудит продукта и клиентского пути, определить причины оттока и отвечать за продуктовые метрики.
•Разобраться в исполнении заявок, формировании цены, хранении активов, комиссиях и расчётах.
•Управлять клиентским путём от идентификации, пополнения и вывода до торгового интерфейса и отчётности.
•Развивать клиентский сервис, процессы обслуживания, SLA, инструменты операторов и метрики качества.
•Ставить задачи команде разработки, формировать требования и критерии приёмки, принимать результат.
•Запускать изменения, обучать поддержку и продажи, взаимодействовать с комплаенсом, юристами, риск-менеджментом, трейдинг-деском и бэк-офисом.
Требования
•Опыт работы продакт-менеджером или product owner от 3 лет, включая минимум 2 года в брокере, на бирже, в инвестиционной платформе или в банке с инвестиционным направлением.
•Понимание брокерской и биржевой механики: жизненный цикл заявки, стакан, исполнение, спреды, комиссии, расчёты, хранение активов, маржинальные операции и клиентская отчётность.
•Опыт управления полным клиентским путём розничного продукта, а не отдельной функциональностью.
•Опыт работы в регулируемой среде и согласования продуктовых решений с комплаенсом и юристами.
•Готовность работать в гибридном формате в Минске.
Хорошо, если есть
•Практический опыт работы с цифровыми активами, биржами, кошельками или кастодиальными сервисами.
•Опыт построения службы поддержки или клиентского сервиса с нуля.
•Знание требований по идентификации клиентов, ПОД/ФТ и крипторегулированию.
Культура и преимущества
•Продукт находится на ранней стадии и предоставляет возможность влиять на клиентский путь и процессы бэк-офиса.
•Прямой контакт с руководством, трейдинг-деском и командой.
•Короткий цикл принятия решений.
•Вознаграждение обсуждается индивидуально по итогам интервью и зависит от уровня кандидата.
