О компании
Компания Hoff – мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыто более 70 магазинов Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране. Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки.
Product manager в Hoff отвечает за:
•Продукты лояльности и личного кабинета: профиль, историю заказов, бонусы, адреса, подписки, промокоды, оценку заказов;
•Программу лояльности: активацию пользователей, правила начисления и списания, статусы, бонусные механики, применение промокодов;
•Первую сессию пользователя: онбординг, выбор города, критическое обновление приложений;
•Диплинковый трафик из digital-каналов (email, SMS, сайт, push) и работу с CDP;
•Сервисные коммуникации, push-уведомления, шаблоны email (включая «Спасибо за заказ»);
•Участие в активациях digital-маркетинга;
•Эффективность в App Store и Google Play совместно с маркетингом (ASO, конверсия в установку);
•Антифрод в SMS и оптимизацию расходов на СМС-рассылки;
•Статические страницы: Новосёлы, о программе, FAQ, правила;
•Разработку и реализацию продуктовой стратегии для роста активности, удержания и конверсии;
•Построение и ведение продуктового Roadmap, приоритезацию бэклога по OKR, бизнес-целям и пользовательским инсайтам;
•Сбор, анализ и детализацию бизнес-требований, написание User Stories (JTBD), постановку задач для команд разработки;
•Управление кросс-функциональной командой (разработчики, QA, аналитики, дизайнеры) по Scrum: контроль сроков, качества и достижение спринтовых целей;
•Проведение исследований пользователей (CustDev, tNPS, usability testing, CJM), формирование и тестирование продуктовых гипотез;
•Руководство релизами продукта: координацию разработки, контроль эксплуатационной поддержки, анализ инцидентов и управление рисками;
•Работу с IT-подразделениями по интеграции крупных систем (биллинг, CRM, авторизация и др.): формирование требований, координация работ, приёмка решений;
•Подготовку бизнес-кейсов и бюджетов, защиту инициатив на уровне C-level и перед стейкхолдерами;
•Обеспечение коммуникации между заинтересованными сторонами, согласование целей и отчётность по ключевым результатам.
Мы ожидаем от кандидата:
•Опыт управления цифровыми продуктами (e-commerce, loyalty, мобильные приложения) от 3 лет;
•Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками (активность, удержание, LTV, конверсия);
•Навыки написания User Stories, управления бэклогом и приоритизации задач;
•Опыт управления кросс-функциональными командами по Scrum/Agile;
•Понимание CJM, CustDev, tNPS, юзабилити-тестирований и работы с гипотезами;
•Опыт работы с крупными системами (биллинг, CRM, авторизация) и API-интеграциями;
•Навыки подготовки бизнес-кейсов и презентаций для топ-менеджмента;
•Высокая ответственность, системное мышление и ориентация на результат.
Работа в Hoff сегодня:
•Работа по договору ГПХ с возможностью дальнейшего трудоустройства в штат.
•Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
•Гибридный формат работы, комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).
