Описание: ЗАО «Национальный оператор электронного здравоохранения» (ARMED) приглашает на работу продакт-менеджера с техническими знаниями и аналитическими навыками для координации работ по развитию функций системы и цифровых инструментов поддержки пользователей.
Задачи:
•Собирать и анализировать требования и предложения пользователей, медицинских учреждений и подразделений компании.
•Формулировать функциональные требования к развитию системы и цифровых инструментов, сценарии использования и критерии приемки.
•Составлять задачи на разработку и определять их приоритетность, согласовывая их с соответствующими ответственными лицами.
•Сотрудничать с разработчиками, тестировщиками и специалистами по операционной деятельности при уточнении требований и реализации решений.
•Настраивать и развивать на готовой платформе бот поддержки пользователей, разрабатывая сценарии коммуникации, ответы и материалы базы знаний.
•Анализировать обращения к боту, выявлять неправильные или недостаточные ответы и организовывать их улучшение.
•Составлять и обновлять руководства по использованию системы, ответы на часто задаваемые вопросы и описания новых функций.
•Участвовать в тестировании новых функций и бота, оценивая их соответствие установленным требованиям.
•Координировать передачу информации об изменениях и подготовку необходимых обучающих материалов.
•Отслеживать показатели использования и эффективности внедренных решений и представлять предложения по улучшению.
Требования:
•Высшее образование в области информационных технологий, инженерии, прикладной математики или смежной области либо равноценный практический технический опыт.
•Опыт работы в управлении продуктом, бизнес- или системном анализе, программировании, тестировании программного обеспечения или смежной области.
•Знание основных принципов работы программных систем, обмена данными и интеграций.
•Умение преобразовывать потребности пользователей в четкие функциональные требования и задачи.
•Умение составлять техническую документацию и документацию для пользователей.
•Хорошее знание армянского и английского языков, письменное и устное.
•Аналитическое мышление, внимание к деталям, навыки определения приоритетов и координации работы с разными командами.
Будет плюсом:
•Опыт работы с инструментами искусственного интеллекта.
•Опыт работы в сфере здравоохранения.
•Опыт моделирования процессов.
Условия:
•Место работы: г. Ереван, Н. Адонца 4/333.
•График работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00.
•Полный рабочий день.
•Медицинская страховка, предоставляемая компанией.
•Возможность профессионального роста и участия в проектах по цифровизации здравоохранения.
