Описание
TBC Nasiya развивает BNPL-продукт и отвечает за клиентский путь от первого использования и управления рассрочкой до погашения, повторного использования и реактивации клиентов.
Задачи
•Развивать продуктовый roadmap и backlog growth-инициатив TBC Nasiya
•Улучшать клиентский путь на всех этапах: первое использование, управление рассрочкой, погашение, повторное использование, реактивация и самообслуживание
•Искать точки роста через анализ воронки, когорт, поведения пользователей и клиентской обратной связи
•Работать с продуктовыми метриками и на их основе формировать и проверять гипотезы
•Разрабатывать продуктовые требования, пользовательские истории, критерии приёмки и планы запуска
•Развивать сценарии самообслуживания и снижать зависимость клиентов от поддержки
•Создавать механики для роста повторного использования и реактивации
•Совместно с CRM и маркетингом развивать коммуникацию с клиентами на разных этапах жизненного цикла
•Работать с кросс-функциональными командами и доводить инициативы от идеи до запуска
•Анализировать результаты запущенных изменений и оценивать их влияние на продуктовые и бизнес-метрики
Требования
•2–4 года опыта в управлении продуктом
•Опыт работы с потребительскими продуктами, финтехом, кредитованием, платежами, маркетплейсами, электронной коммерцией или продуктами роста
•Хорошее понимание продуктовых воронок, активации, удержания, повторного использования и реактивации
•Умение работать с данными, находить точки роста и принимать продуктовые решения на основе метрик
•Опыт взаимодействия с аналитиками, дизайнерами и разработчиками
•Умение структурировать сложные и неоднозначные задачи и доводить их до результата
•Сильные коммуникационные навыки и высокий уровень ответственности за результат
•Русский язык
Будет плюсом: опыт работы с кредитными или BNPL-продуктами, понимание жизненного цикла клиента в финансовых продуктах, опыт развития самообслуживания и коммуникаций на этапах жизненного цикла, опыт проведения A/B-тестов и экспериментов роста.
Условия
Условий в вакансии нет
