О компании
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — международная технологическая компания, образованная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Чем предстоит заниматься
•внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате
•понимать проблемы и помогать клиентам решать их
•поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества
•собирать и анализировать обратную связь от продавцов
•вести базу данных обращений продавцов/покупателей, собирать отчётности
Что мы предлагаем
•график работы: НОЧНОЙ 2/2, обучение в 5/2 день
•удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру
•официальное оформление по ТК с первого дня
•белую заработную плату и прозрачную систему бонусов за высокие результаты
•карьерный рост и профессиональное обучение
Что мы ожидаем от вас
•желание работать и развиваться в службе поддержки
•умение работать самостоятельно без сценария ответа — важно живое общение с клиентами
•наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой
Преимущества работы у нас
•профессиональный опыт в международной компании
•поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах
•культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку
•возможности профессионального роста: компания динамично расширяется, и каждый день происходит что-то новое
