Описание
Описания нет
Задачи
•Организация, планирование и координация работы Отдела сопровождения и развития офисного ПО
•Распределение задач между сотрудниками (в подчинении 2 человека) и контроль их выполнения
•Наставничество и развитие команды
•Обеспечение бесперебойной работы и сопровождения корпоративного офисного ПО
•Администрирование, настройка и развитие стека Atlassian: Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM)
•Администрирование и развитие систем электронного документооборота (ЭДО) и Service Desk
•Управление пользователями, ролями, правами доступа и настройками информационных систем
•Контроль выполнения заявок, обращений пользователей и соблюдения SLA
•Настройка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, рабочих процессов и маршрутов согласования
•Участие в разработке, внедрении и интеграции офисного ПО с другими информационными системами Компании
•Контроль подготовки и актуализации технической документации, регламентов и инструкций
•Взаимодействие с внутренними подразделениями, а также с внешними поставщиками и разработчиками ПО
•Обеспечение соблюдения требований по информационной безопасности и управлению доступом
Требования
•Высшее образование (ИП, IT, компьютерные науки или смежные специальности)
•Опыт работы в сфере IT от 5 лет
•Опыт руководства IT-подразделением или командой специалистов
•Практический опыт администрирования и развития Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM)
•Практический опыт работы и администрирования систем ЭДО и Service Desk
•Опыт реализации проектов по развитию и интеграции корпоративных информационных систем
•Опыт взаимодействия с внешними поставщиками IT-решений
•Глубокое понимание принципов построения корпоративных информационных систем
•Знание принципов ITSM и практические навыки управления IT-сервисами
•Навыки моделирования, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов
•Опыт управления правами доступа, ролевыми моделями и конфигурациями ПО
•Уверенное владение Microsoft 365/Office
•Английский язык — не ниже уровня Intermediate (понимание технической документации)
•Ответственность, системность, организованность и лидерские качества
•Аналитическое мышление, инициативность и развитые коммуникативные навыки
•Умение принимать решения, расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности
Будет плюсом: сертификаты и дополнительное обучение в области ITSM, управления IT-сервисами, управления проектами и администрирования КИС
Условия
Условий в вакансии нет
