Задачи
•Управление услугами по вычислительной ИТ инфраструктуре (согласование выделение ресурсов в облаке, оптимизация ресурсов и др.)
•Улучшать процессы управления ИТ инфраструктурой, выстраивать управление группами эксплуатации, и др. группами поддержки вычислительной ИТ – инфраструктуры в рамках процессов управления
•Работа с эскалациями
•Разработка и контроль исполнения мероприятий по повышению уровня качества услуг
•Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов
•Участие в актуализации и разработке регламентной и технической документации
•Ведение деловой переписки
Требования
•Высшее (специалитет/магистратура) по направлению деятельности
•Опыт работы в области информационных технологий – от 5 лет
•Отличные коммуникативные навыки
•Умение работать в режиме многозадачности
•Знания и опыт применения ITIL / ITSM
•Наличие опыта сопровождения сервисных проектов крупных заказчиков со сложной организационной структурой
•Наличие опыта работы в системах Service Desk корпоративного уровня
•Понимание основ современной вычислительной ИТ-инфраструктуры (из каких компонентов состоит ИТ-инфраструктура центров обработки данных (сети передачи данных, сети хранения данных, серверное оборудование, системы хранения данных, системы резервного копирования, платформы виртуализации, операционные системы и системные сервисы и т.д.) и как они взаимодействуют между собой)
•Понимание основ формирования проектной и технической документации
•Знание нормативных правовых актов и основ ведения документооборота в организации
Условия
•Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ
•График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
•Комфортный офис (м. Алексеевская)
•Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
•Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования
•Отсутствие строгого дресс-кода
