David Kennedy Recruitment сотрудничает с ведущей компанией в сфере аутсорсинга/BPO, которая ищет польскоговорящего модератора контента для их офиса в Лиссабоне.
Должность: Модератор контента
Местоположение: Лиссабон, Португалия
Формат работы: на территории офиса
Тип занятости: Полная занятость (контракт на 6 месяцев)
Обязанности и ответственность
•Поддержание глубоких знаний и энтузиазма по ведущим продуктам электронной коммерции, услугам и отраслевым стандартам
•Проверка контента в соответствии с установленными соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и стандартами качества
•Обеспечение соответствия загружаемого контента политикам платформы, юридическим нормам и правилам безопасности
•Адаптация к обновлениям политики, изменениям в расписании и последовательное соблюдение стандартных операционных процедур
•Выявление и эскалация проблем через соответствующие внутренние каналы с соблюдением протоколов компании
Требования
•Родной/свободный польский язык устно и письменно. Свободное владение английским языком (минимум уровень B2)
•Отличные навыки модерации с чёткой устной и письменной коммуникацией, здравым суждением и пониманием локального рынка
•Хорошее понимание платформ электронной коммерции и отраслевых практик
•Способность справляться с высокой нагрузкой и поддерживать производительность в периоды пиковых промоакций
•Готовность работать посменно (с понедельника по воскресенье, круглосуточно)
•Сильные навыки обслуживания клиентов с эмпатией, эффективной коммуникацией и сбалансированным принятием решений
Преимущества
•Современный офис в центре города с открытыми пространствами, удобный доступ общественным транспортом
•Всестороннее начальное обучение и поддержка, чтобы вы чувствовали себя уверенно и комфортно на новом рабочем месте
•Поддержка коллег с возможностями коучинга и наставничества
•Инициативы по здоровью и благополучию
•Ежемесячная компенсация на питание
•И многое другое
