Локация
Москва, гибридный формат работы.
Компания
RWB (Wildberries & Russ) развивает продукты и сервисы в сфере электронной коммерции.
Что делать
•Работать с партнёрами и экспертами, уточнять проблематику и собирать требования.
•Погружаться в специфику работы служб поддержки и систематизировать большой объём информации.
•Разрабатывать программы обучения, лонгриды, тренажёры работы в ПО, диалоговые тренажёры и презентации для тренингов.
•Проектировать оценочные материалы, включая тесты и кейсы.
•Анализировать эффективность образовательных программ по обратной связи, результатам тестирования, практикам и показателям работы сотрудников.
•Внедрять современные EdTech-решения и при необходимости наставлять других методологов по своему направлению.
Требования
•Профильное образование по разработке дистанционных курсов и опыт работы от 2–3 лет.
•Опыт методологом в обучении сотрудников поддержки банков или call-центров желателен.
•Навыки проектного менеджмента, брифинга партнёров и сбора материалов у экспертов.
•Уверенное владение iSpring Page, iSpring Suite и PowerPoint.
•Продвинутые навыки создания тренажёров работы в ПО и диалоговых тренажёров.
•Готовность предоставить примеры работ и выполнить тестовое задание.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с Яндекс Досками, трекерами задач, Google Docs, Figma, Movavi или аналогичными инструментами.
•Опыт внедрения современных EdTech-решений, включая геймификацию, адаптивное обучение, триггерные цепочки и ИИ-инструменты в обучении.
Культура и преимущества
•Гибридный формат работы.
•Работа над обучением сотрудников клиентского сервиса.
Процесс найма
•Предоставление портфолио или примеров работ.
•Выполнение тестового задания.
