О компании
Ozon — один из лидеров рынка e-commerce. Ozon Фулфилмент — это сердце логистической цепочки компании: масштабное технологическое производство, куда продавцы привозят товары и откуда каждый день тысячи заказов отправляются к покупателям.
Обязанности
Операционный логистический блок:
•маршрутизировать запросы, закрывать типовые вопросы без эскалации;
•вести реестр задач, фиксировать статусы, дедлайны и риски;
•организовывать созвоны, фиксировать итоги.
Операционная поддержка и закрытие типовых вопросов от С&В, менеджеров Клиентской Доставки (пример: разбор доплат, неточности в отчетности).
Работа с данными:
•собирать и консолидировать данные из дашбордов;
•готовить и консолидировать сводные отчёты и выгрузки по метрикам (SLA, утилизация, недоставки, возвраты).
Проектная поддержка:
•фиксировать требования, правки и версии ТЗ;
•проработка операционных требований на старте проекта;
•помогать структурировать ТЗ, прописывать требования, вносить правки под бизнес;
•актуализировать статусы проектов и планы раскатки;
•операционный контроль при раскатке проектов, сбор обратной связи по проблемным площадкам.
Координация:
•взаимодействовать с региональными менеджерами и кросс-функциональными командами;
•собирать статусы по раскатке проектов (например, самосдача на хабах);
•фиксировать проблемы при раскатках, актуализировать планы;
•консолидировать операционные требования доработок.
Требования
•Пользователь Excel (ВПР/ВПР-аналоги, сводные, формулы), баз знаний (Confluence, Notion).
•Понимание базовых метрик логистики (утилизация, SLA, недоставки, стоимость доставки, пробег).
•Аккуратность, внимание к деталям, умение работать с регламентами и ТЗ.
•Навык кратко и структурно формулировать мысли, вести протоколы.
•Работа в режиме многозадачности.
Условия
•Оформление по ТК РФ.
•График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, офисный формат.
•Готовность к выездам с курьерами на склады.
•Здоровье: ДМС, включая стоматологию, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.
•Питание: оборудованные кухни в офисе, вендинговые аппараты здоровой еды.
•Развитие: профессиональный и карьерный рост, внутренние программы обучений для сотрудников.
•Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров.
•Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребёнка.
•Месторасположение: г. Москва, Пресненская набережная д. 10.
ООО «Интернет Решения» работает под брендом Ozon.
